。A、让更多的人到企业工作B、降低经营成本C、尽量增加收益D、提高顾客满意度正确答案：A19某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（）。。A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的B、必须举行非正式的团队会议C、可以不举行团队会议），发挥员工的积极性。。
fD、团队会议必须是正式的正确答案：A20在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是（）。A、小方说话冲，致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后导致无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的B、小方、小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾D、发生在顾客面前争吵的事情，说明张乘务长的班组问题较大，张乘务长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习，着力改善班组文化建设正确答案：B21要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件包括（A、班组成员自己做自己的事B、互相牵制制约C、班组具有明确的目标D、互相避免交流正确答案：C22每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。。A、对时间和精力不切实际的要求B、短时间内要做太多的事C、误解D、缺乏热情正确答案：D23有许多因素会导致一个人的压力过度，（A、沟通条件差B、对时间和精力的不切实际的要求C、时间和精力上的要求发生冲突）不属于这样的因素。。）。。
fD、详细规划自己的时间正确答案：C24下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B、班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩C、班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关D、班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩正确答案：A25作为班组长，应掌握授权技能r