方法：在客户心目中你就是公司的代表，应善于将公司责任转化成个人责任，维护品牌形象。3、不要轻易向顾客做自己办不到的承诺。4、不要轻易说：“不”，不要向顾客倒苦水，踢“皮球”，客户只想解决他们自己的问题。dsx
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