《公关与礼仪》教学大纲
学时：30代码：661017专业：会计电算化专业制定：酒店教研室，主笔：翟东方审核：付其建批准：付其建一、课程的地位、性质和任务本课程是高等职业学院的一门选修课，具有较强的普遍应用性。旨在通过本课程的教学培养学生的公共关系意识使学生具备良好的社交礼仪风范，并有意识地运用礼仪以便今后在职业生涯中更好的展示自己。二、课程教学基本要求学习人际交往礼仪，把握公关礼仪的概念，掌握公关礼仪的主要特征、基本原则和主要功能。培养现代大学生“知书达礼”的形象，按照人际交往的需要把自己塑造成一个备受欢迎的人。学会学校公共礼仪，维护大学生应有形象，提高综合素质，塑造完美自我。使学生懂得正确处理教师和同学之间的人际关系。引导学生完成从一个校园人到社会人的转变。使他们有充足的心理准备应对未来的工作。树立正确的人生观、工作观，在任何情况下都能保持积极的工作态度。三、课程的内容项目一绪论公共关系概述礼仪概述项目二个人礼仪仪容礼仪服饰礼仪仪态礼仪实训项目三交往礼仪称呼礼仪、介绍礼仪握手礼仪、名片礼仪项目四交谈礼仪寒暄与敬语
f交谈礼仪泛听与聆听拒绝的礼仪技巧项目五位次礼仪静态下的位次礼仪动态下的位次礼仪项目六访送礼仪访送对象的交际类型拜访礼仪迎访礼仪礼品赠送礼仪项目七宴请礼仪中餐礼仪西餐礼仪四、课程的重点、难点项目一绪论公共关系的发展、礼仪的由来项目二个人礼仪掌握冷色调与暖色调的区别、色彩搭配、款式选择与搭配、TPO原则的应用项目三交往礼仪电话礼仪、递名片礼仪、介绍礼仪、握手礼仪等项目四交谈礼仪寒暄与敬语的使用、交谈的技巧、以及如何正确使用拒绝项目五位次礼仪静态下的位次礼仪安排动态下的位次礼仪安排项目六访送礼仪掌握访送对象的交际类型、正确使用拜访礼仪、迎访礼仪、礼品赠送礼仪项目七宴请礼仪掌握中餐礼仪与西餐礼仪的座位安排、用餐过程中的刀叉等使用五、课时分配表
f周次
月日
教学环节
项目一绪论
1
36
讲授
公共关系概述
2313讲授礼仪概述
教学内容
讲授项目二个人礼仪
3320
仪容礼仪
4327讲授服饰礼仪
543实验仪态礼仪实训
讲授项目三交往礼仪
6410
称呼礼仪、介绍礼仪
7417实验握手礼仪、名片礼仪
讲授项目四交谈礼仪
8424
寒暄与敬语
951讲授交谈礼仪
1058讲授泛听与聆听拒绝的礼仪技巧
讲授项目五位次礼仪
11515
静态下的位次礼仪
12522实验动态下的位r