电子商务案例分析
旅游先锋：携程网
班级：工商管理小组成员：
ff目录
一、背景介绍1（一）、旅游业1（二）、我国的旅游业现状1（三）、旅游业和电子商务2
二、携程网简介及发展历程4（一）、简介5二、简要发展历程6（三）、携程现状6
三、迅速成长的原因7（一）、成功的资本运作7（二）、战略得当7（三）、服务特色8
四、盈利模式分析8五、对我们学习电子商务的启示10
I
f图表索引
图1旅游网站使用服务比例4图2携程网logo4图3携程网酒店预订统计图9图4携程网机票预订统计图9图5携程网度假产品统计图10表1线上和呼叫中心业务比例3表2携程高层管理团队6
II
f电子商务案例分析：携程网
电子商务案例分析：携程网
一、背景介绍
（一）、旅游业
现代旅游业主要包括饭店业、旅行社业、旅游景区开发经营和旅游车船服务业等多个子行业，集交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等六大功能要素，是新兴的r