旅游业市场调研报告
旅游市场调查报告一
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示五分之一的受访者对随团旅游表示不满意不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查于XX年2月底在地点实施调查采用电话访问的方法共完成有效问卷20份调查对象为年龄在1860岁之间家中有电话的居民。调查结果可以推论随团旅游：不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名从调查显示的结果看人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意而表示满意的只有三分之一近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到308。其次是“擅自变更行程安排”占231和“配套设施不完善”占154。【在整个旅游过程中游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后则很容易转化成对导游的不满。
还有费用和信誉：参团出游的主要障碍
也有很多人没有随团出游过。其中有些人是由于“没有时间”而有些人是因为“费用较高”。还有一小部分的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
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f从分析看家庭收入越高有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时90左右的人没有随团旅游的经历而在家庭月收入达到5000元以上时则超过一半的人有随团出游的经历。看来尽管对旅行社而言价格的可调节余地不太大但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。
或许在达到效益情况下价格还可以适当调整毕竟目前降价仍是看家法宝。但对于信誉问题树立起良好的形象扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见
旅游市场调查报告二
旅游业作为第三产业的龙头在经济生活中发挥着举足轻重的作用。当前旅游业已经连续四年保持了世界第一大产业的地位近几年来我国旅游业增长速度超过gdp的平均增长速度占gdp的比重快速攀升中国旅游的发展举世瞩目旅游经r