感谢石乔、卓老师、加莉、冬冬、季艳萍的辛苦付出！组织行为学复习大纲考试时间：25小时题型及分值：简答题（5题，每题10分）、论述题（2题，每题25分）简答题1情绪事件理论的要点与应用（1）要点：情感事件理论affectiveeve
ttheory由Weiss和Cropa
za
o于1996年正式提出，他们认为员工在工作中的行为和绩效很大程度上并不是由态度和个性决定，但却受到他们在工作中每时每刻情绪变化的影响。第一次在组织行为文献中试图揭示构成组织中行为基础的每时每刻都在变化的情绪过程。情绪是对工作环境中的事件的反映。工作环境包括有关工作的所有要素任务的多样性及工作的自主性、工作要求、情绪劳动的要求等。工作环境中的事件和状况构成了“情感事件”，正是这些事件极大地决定了心情和情绪。这些情绪和心情能够导致长期态度的形成。（2）应用：员工心理契约领域、市场服务方面、绩效评估方面、工作不安全感方面、组织会议研究领域、领导学、消费者行为学等等。消极的情感累积表现在低的工作满意度和低的情感承诺上，甚至导致离开组织。积极的情感积累能够导致积极的态度，包括工作满意度和高效的工作。低情绪稳定性的人更有可能对消极事件反映强烈。最后，情绪反映会影响工作满意度和工作绩效方面的变量，如组织公民行为、组织承诺、离职意向等。2期望理论的要点与应用（1）要点：期望理论（Expecta
cyTheory），又称作“效价手段工具期望理论”，是由北美著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆（VictorH．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。期望是一个主观概率，范围由0到1，它表示一定的努力会产生一定的绩效expecta
cy，简写为E→P手段工具是一系列的主观概率，每个都是由0到1，表示高工作绩效会产生一定结果（subseque
ce，简写为P→O）效价反映对绩效结果的期望（vale
ce，简写为V），V可以是正、负、或者0总的“激励（motivatio
，简写为M）”可以用以下公式来表示：ME→PxΣP→OxVExΣSxV如果以上三个变量假设中任意一个为0，则动机强度为0。（2）应用：要激励员工，就必须让员工明白只要努力工作就能提高他们的绩效通过工作他们能得到自己要的东西他们要的东西是和绩效联系在一起的理论元素期望手段工具效价给管理的启示人力选择，员工培训，阐明业绩目标业绩和奖励的紧密联系；严格维持薪酬承诺识别员工的需求；按照员工的需求调整奖励体系
（2）应用：尽责性r