设计指导1按照网店整体规划设计,组织和指导页面设计、风格定位、图文广告制作及其它页面设计及架构建设;2组织和指导人员开展促销活动方案的广告策划和产品在线推广宣传设计工作,并将相关设计方案报上级审核;3组织和指导人员开展公司宣传广告、海报、企业画册等的设计工作,并将相关设计方案报上级审核;4指导检查各类设计信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作;5指导完成公司其它设计美化工作。
5客服日常工作指导1负责指导客服工作日常事务管理,指导客服团队的培训学习;2组织和指导客服人员收集整理客户信息,建立客户档案,了解分析客户需求;3组织和指导客服人员开展客户关系维护活动;4指导和协助客服处理相关客户投诉及纠纷问题。
6完成上级领导临时交办的其他工作
四、关键结果领域(KRA)
1电商运营方案的可执行性2销售业绩指标完成率3运营费用控制率
五、工作联系
f公司logo
电子商务有限公司
组织管理手册
编号:批准日期:页码:第3页共3页
1内部联系:市场部、电商运营服务中心、微商部、大客户部、财务部2外部联系:政府部门、合作单位、客户
六、任职资格
1教育背景◆大专及以上学历◆电子商务、市场营销等相关专业
2工作经验◆3年以上电商运营主管工作经验,有网络营销管理经验◆2年以上生鲜水果电商运营经验
3专业技能◆熟悉直通车、钻石展位、网络搜索引擎、熟悉各种网络推广模式,了解行业现状与发展趋势,具备网络社区或电子商务网站运营策划经验;◆熟悉淘宝的运营环境、淘宝天猫运作流程与规则、淘宝的推广◆熟练使用淘宝营销工具和数据统计◆具有良好的文案撰写能力;◆具备独立经营网店的能力,有网店管理经验◆熟练掌握电子商务知识和网店业务流程◆熟练使用word、ppt、excel等office办公软件
4职业素质◆良好的敬业精神和职业道德操守,责任感强◆良好的逻辑思维能力及语言表达能力,具有创新精神◆具有良好的沟通协调能力,执行力强◆良好的分析判断能力与问题解决能力◆良好的计划、组织、协调能力,良好的团队协作精神◆能承受较大的工作压力
fr