卷起让顾客看胳膊的皮肤)因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害,,如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反,面部的皮肤……。因此,给面部皮肤“穿”上衣服,同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。”
8激将法人们的购买动机不尽相同,有的注重“实惠”,有的喜欢“奇特”,有的满足“虚荣”。美容顾问的推销就要符合顾客的购买心理,用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理,让其对商品更加割舍不下,促使其决定购买。例:顾客在听完美容顾问对商品的介绍后,对商品爱不释手,但仍未下定决心购买时。美容顾问:难道你不想给身边的人一个惊喜,让他们眼前一亮吗?(满足虚荣)
9二选一法帮助选择卓芬产品中所需两款中的任一款,对产品进行分析讲解。例:顾客在犹豫究竟是选择商品A还是选择商品B时。这时美容顾问不能问顾客:“您要这个吗(指着商品A或B)?”而应该问:“商品A的保湿效果较好,而商品B的功效主要是美白,您是要哪个呢?
10临门一脚法别把顾客当成煮熟了的鸭子,到嘴的肉飞了是常有的事。因此,当顾客还没下最后决心购买时,美容顾问就应运用临门一脚的技巧,替顾客下决心。例:美容顾问:“X小姐,难道您不觉得这件商品无论从质量、效果还是价格都是比较合适的?”(运用双重肯定的反问句式,使顾客被美容顾问的坚定所感染)
值得一提的是,在一次说服购买的过程当中。有时需要运用到多种方法或者是一种方法反复使用,这都有待于美容顾问在熟悉并掌握上述方法后,根据实际情况灵活、巧妙的运用
fr