，主观性，程度性。5符合现代冲突观点的是：冲突本身没有好坏之分，有些冲突对组织具有破坏性，有些冲突对组织具有建设性。6根据冲突发生的方向，可将冲突分为：横向冲突，纵向冲突，直线职能冲突。7回避策略中，解决冲突的方法包括：忽视，分离，限制。8减少冲突的策略主要有：谈判，设置超级目标，第三方介入，结构调整。9从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：动态性，互动性，不可逆性，环境制约性。10以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：下行沟通，上行沟通，平行沟通。11根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：直接沟通，间接沟通。12在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可以分为两大类：正式沟通网络，非正式沟通网络。13戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形势主要有：单线式，流言式，偶然式，集约式。14在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有：语言障碍，沟通方式不当引起的障碍。15组织沟通中存在的客观性障碍主要有：信息过量引起的障碍，组织机构引起的障碍，空间距离所引起的障碍。16组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是：行为的改变，组织体系的改变，组织成员认知的改变。17行政组织学习的类型可分为：双环学习，单环学习，三环学习。18行政组织学习的途径包括：组织学习，试验，外部咨询，经验学习。19行政组织学习途径之一的试验，可分为：持续性试验，示范性试验。20完善的信息系统包括：信息收集系统，信息交流系统。21目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有：大行政组织文化概念，小行政组织文化概念，辩证综合的行政组织文化概念。22我国行政组织文化正在向法治型文化，开放型文化，参与型文化，服务型文化方向迈进。23行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：政治绩效，社会绩效，经济绩效。24一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：计划绩效，监控绩效，评价绩效，反馈绩效。25指标绩效包括的要素有：考评要素，考评标志，考评制度。26在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：目标一致性，可测性，独立性，差异性。27组织变革并非凭空产生，它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：外部环境因r