销售管理期末复习资料
务必熟练掌握以下题目，并进入浙江电大省开课考试平台（httpkszjtvueduc
），多做在线练习或模拟考试用户名：学号，密码123456，———点击上方中间“在线练习”或“模拟考试”————点击右边“计划科目”———5710销售管理——右边的“开始测试”——在“请选择课程”框里选“销售管理”———点击左下框“销售管理”前面————在右框就可以做题。
1、销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过
程。（）√
2、地区销售经理，一般负责管理某一地区310名销售人员；区域销售经理，一般负责35
个区域的销售管理；大区域销售经理，一般负责35个地区的销售管理。（）×
3、销售人员的工作方式因公司而异，因为公司的性质、公司的市场特征、顾客群的分布等
都会导致销售人员的工作方式产生很大的差别。（）√
4、为顾客提供比预期更多的服务这种品质与销售的产品或服务以及销售计划、销售策略密
切相关。（）×
5、哪项品质与销售员个人天性、自身修养之间存在密切的关联。（）工作热情
6、销售是一个充满魅力的职业，会给你带来无穷的利益。因为（）销售可以提供一个低风
险、高支持的创业机会销售可以提供丰厚的收入销售可以提供更好的职业发展
7、以下哪些业务活动是销售人员在销售过程中应进行的典型业务活动。（）开发新客户
同客户建立长期的关系向客户提供服务为公司提供市场信息
8、销售计划是企业整体计划的重要组成部分，它以开发更多的潜在客户为目标。（）×
9、构建销售组织，也就是以顾客为中心、以实现企业利润为目标建设销售团队。（）√
10、普通销售人员主要应该考虑如何实现组织的目标，如组织的销售目标、利润目标、
成本费用目标和市场目标等。而销售经理则应考虑自己的销售定额和销售任务的完成，
拿到自己的薪酬和奖励。（）×
11、销售经理在人际关系中领导者的决策体现为作为销售部门的负责人，要通过各种正
式和非正式的渠道建立和维持本部门同外界的联系。（）×
12、销售管理的目标是（）。实现企业利润
13、（）以努力使企业取得最大的销售收入为目标。销售计划
14、销售组织的构建应以（）为中心，从而实现企业利润目标。顾客
15、销售经理的满意来自于下属的成功而不是自己的销售成功，销售人员的努力与贡献
是对销售经理最大的安慰。这体现了经理人思维的哪方面变化（）。满意的变化
16、对一名刚上任的销售经理来说r