员工关系管理上课习题答案
第一章员工关系管理概论
1单选：（员工关系）是（20世纪初）西方学者从人力资源管理角度提出的取代“劳资关系”的概念。
2填空：（共同的企业愿景）和（价值观）是员工关系管理的基础
3单选：（利益关系）是员工关系管理的根本
4单选：（心理契约）是员工关系管理的核心内容
5单选：（企业的核心价值观）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。
6填空：（尊重）和（认同）是员工情感管理中最重要的部分。
7对企业员工关系管理起重要作用的外部环境有（经济环境）（技术环境）（政策环境）（法律和制度环境）以及（社会文化环境）。
8单选：在诸多政策环境中（就业政策）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
9填空：员工参与管理有很多种形式，最主要的集中形式是（分享决策权）（代表参与质量圈）（员工持股）（职工代表大会）和（建议方案）这几种形式。
10单选：当冲突发生时，首先要（辨别冲突的类型），解决冲突的方法有：（协商法）（上级仲裁法）（拖延法）（和平共处法）（转移目标法）（教育法）；当双方冲突势均力敌，并且理由合理时，适合采用（协商法）；如果双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显不合情理，这时刻采用（上级仲裁法）；当双方冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大影响，则采取（拖延法）效果比较好。
11填空：人本管理的主要方式有（情感沟通管理）（员工参与管理）（员工自主管理）（人才开发管理）和（企业文化管理）
f12填空：（彼得德鲁克）提出知识型员工13单选：（知识创新力）是知识型员工最主要的特点第二章劳动关系管理1单选：劳动关系管理中的基础环节是（信息传递与交流）。2单选：（劳动能力）是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。3填空：公会的产生和发展总是与（制造业）和（建筑业）的发展相联系的。4单选：国有企业产权的最终所有者是（全体劳动者）。5单选：（新员工入职管理）是员工管理的起点。6单选：劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过（1个月），劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（2个月），三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（6个月）7法律规定连续订立（两次）固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合r