反馈的重要性
这是结合我这一个多月的工作经验和教训总结的出来的,现在分享给大家。
首先借用这样三个故事:
(PPT)故事一:为什么不告诉我一声
某公司的总经理在北京进修,已经开始上课了,仍不停地拨电话,终于拨通了,大家就听见他问:“昨天那个合同给对方发过去了吗?”
对方说:“发过去了。”总经理接着问:“合同签了吗”对方说:“签了。”总经理又问:“他们对合同有没有什么改动”对方说:“没有改动。”总经理长出一口气说:“谢天谢地,为什么昨晚不告诉我一声?害我昨晚一宿没睡好觉!”
(PPT)故事二:你们的资料什么时候才能发过来
有家机械设备公司,研制了一套新型的设备。先前自己最大的一家客户明确表明有意向购买他们的这套新型设备,也曾经多次打电话催要这套新型设备的报价和性能介绍资料。他们知道自己的定价有些高,但公司销售人员还是将报价等资料传真给了对方。
结果对方一连三天都没有音信,这下可急坏了经理。于是召集各部门经理开会讨论应对方案:如果对方嫌我们的报价太高了我们怎么
f办?如果竞争对手也给了他们同类产品的报价我们怎么办?如果对方老总生气了怎么办?如果出现其他什么情况我们怎么办?结果在第四天,客户终于打来电话了,问“你们的资料什么时候才能发过来?”
嗨原来发过去的传真他们没收到!
(PPT)故事三:我都做好了
我交待给下属分管一个主管一件事情:要求其通知其部门员工第二天下午开临时会议。(通知是用微信发的我记得是下午三点多钟我安排的,中途我去了几个微信,一直到晚上八点多钟,我实在受不了就给这个分管的主管去了一个电话:
我:我发的微信你看到了吗?回答:我看到了啊我:那通知发了吗?回答:发了我:那调班、工作安排什么的协调好了吗?回答:严总,您请心了,我都做好了!我:那你怎么不向我回个微信反馈一下?回答:
以上三个故事生动地反应了反馈的重要性!
(PPT)反馈,简单说来就是对工作执行、落实进程的闭合,
f是执行力中的一个重要因素。及时的反馈能体现一个人的工作态度,可以增近沟通,使双方信息对称,在工作过程中减少不必要的曲折延误,从而大大提高执行的效率。
(PPT)在大多数单位中,职工素质参差不齐,像故事一、故
事二的情况大有人在。在我们执行工作中,反馈的表现大体有三种,其实这也反应了人在工作当中的成熟阶段:
一是没有意识去反馈。以为把工作做完就可以了,像故事一中的员工一样,领导问一句,他答一句,在那时,r