推进“优质护理服务”实施方案
院属各科室为贯彻落实卫生部关于《中国护理事业发展纲要（20112015）》及《护士条例》，结合“等级医院评审细则”、“创先争优”、“三好一满意”及“创建全国百姓放心医院”等活动，促进优质护理服务有效落实，不断提高护理质量，保障患者医疗及护理安全，努力为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，在总结2013年优质护理服务开展情况的基础上，进一步落实优质护理服务，特制定2014年优质护理服务实施方案。一、指导思想贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及，结合全国卫生系统创先争优和等级医院评审工作”活动，以加强护理内涵建设和提高护理服务水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原
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f则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。促进“优质护理服务工程”在广度和深度上快速发展，扩大实施范围，惠及广大患者，实现以患者满意、社会满意、政府满意的总体目标。具体目标：1在全院范围内继续巩固优质护理服务覆盖面，保持优质护理服务病区开展率达到100。2努力争创国家级“优质护理服务病房”、省级“优质护理服务先进单位”、“优质护理服务先进病房”及“优质护理服务先进个人”。3住院病人满意率≥98、基础护理合格率≥90、危重患者护理合格率≥90；健康教育知晓率≥80、护理措施到位率≥90、康复护理指导率≥80。4有针对性的试点进行护士岗位管理工作。三、具体措施（一）医院组织领导1成立2014年医院推进“优质护理服务工程”领导小组：组长：
柳琴、李娟、领导小组下设办公室在护理部。主秘任：书：
2加大宣传力度，召开全院护士大会，传达市一医院
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f2014年推广优质护理服务工作方案。要求各科室组织护理人员认真学习并有效落实3活动领导小组每半年定期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。（二）完善护理制度体系建设按照三级综合医院评审标准，r