理问题的概念框架。1分2又称专家意见法是美国兰德公司与道格拉斯公司研究如何通过有控制的反馈使得收集专家意见更为可靠以德尔菲为代号。2分
德尔菲法的要点是①不记名投寄征询意见②统计归纳③沟通反馈。3分
3直式结构具有管理严密分工细致明确上下易于协调的特点1分但由于层次多管理人员彼此难以协调。1分管理费用增大上下意见沟通受阻1分上层对下层控制较困难1分影响下级人员的积极性、创造性。1分
4①一般或具体的1分②书面的或口头的1分③正式的和非正式的1分对每个答案略加解释再加2分
六、论述题每小题10分共20分
11优点6分
有助于提高管理水平②有利于暴露组织机构中的缺陷③有利于调动人们的积极性④有利于进行更有效地控制
2缺点4分
其理论尚未普及宣传②适当的目标不易确定③目标一般是短期的④不灵活
2领导艺术就是富有创造性的领导方法。主管人员要具备灵活运用各种领导方法和原则的能力与技巧才能率领和引导人们克服前进道路上的困难而实现组织的目标。2分
决策艺术领导者要及早察觉组织发展的各种有利、不利条件集中群众正确意见做出科学决策。
③用人艺术知入善任人无完人取其长避其短用人不疑。2分
授权、指挥、激励的艺术适当放权、恰当指挥和用多种方法来激励下属。2分
f⑤集中精力抓主要环节的艺术和领导变革的艺术以及履行职能的艺术善于抓主要矛盾加以解决要因势利导正确处理变革中的新问题。要对自己的领导职能有正确认识领导就是服务注意自己的自然影响力的提高。2分
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