尽量使语言和事实趋于统一。要做到观念具体化必须真正了解思考的对象。为了检验对事物的了解程度可以用“为什么”、“譬如”等概念来反问自己。“为什么”是真理的探求与创造的最强大武器“譬如”则是对实践的理解。领导者必须把知道的理论知识、经验教训灵活地付诸现实才能取得应有成效。力争赢得别人的支持美国一项研究结果表明成功的组织者30得益于天赋、地位与权限其余70则是由该组织成员的支持程度所构成。所谓天赋是指幼年就活跃于群体中且有不屈居于他人之下的个
f性。地位及权限是指被上级任命为组织领导者之后在组织内所拥有的职务及权力。比较而言在构成领导能力的诸要素中组织成员的支持及信赖显然比天赋和地位及权限重要。不管获得多大的权限和地位也不论上级如何重视若无法获得团体成员的支持则即使拥有三分之一的领导力将来也会丧失权威。支持和信赖是什么呢从伦理道德的观点来看我们可以将其认为是人性属于人格方面的内容。若从更现实的角度去思考就是身为一个代表人的说服力。领导者即组织代表人身负着所有成员的共同意见为代表成员争取利益而与组织外的人交涉谈判。因此领导者的交涉力、说服力就成为组织成员对领导者信赖及支持的关键因素。组织对外、对上、对有关人士不卑不亢地说该说的话争取该争取的利益这种交涉能力就能得到成员的绝对支持与信赖。若交涉不成功领导者不但要自咎其责还应承担所有失败的责任。这种不逃避、不推卸的勇气与风范将会令所有成员折服自然地产生支持及信赖的感情。相反若领导者每次交涉都失败并不断地推卸失败的责任将使成员离心离德产生拒绝合作的倦怠感。或者领导者一旦交涉成功便理直气壮地独占功劳也会引起成员的反感与排斥。总之身为领导就应有意识努力为成员谋求福利使成员由衷感动而赢得支持与信赖。具体地说应该从以下四个方面做起1诚恳而不虚伪。心理学家曾对500人进行过测试居前几位的优良品质是正直、坦诚、忠诚、真实等等不良品质主要是欺骗、奸诈等几种。诚恳是人际交往中难得的品质诚恳的人对待竞争是公开的。竞争时是对手竞争的胜负确定后仍然是朋友这是应该大力提倡的现代人的优良品质。与同事相处时无论你是否与他存在事实上的竞争关系一定要做到坦诚陈述己见以诚相待。2随和而不固执。随和与固执是两个完全相反的概念和态度其所导致的结果也相反。随和是为人亲和、宽容是热爱r