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,以便应变服务。5、如果天气炎热,建议伙伴自备清凉的薄荷糖、纸巾,适时在课堂上给与客户一颗糖,起到不打瞌睡的作用,特别是成交之际。6、没有助教工作的伙伴,在早上8点钟应到达会场(最好让客户在一早上就看到你,这样他更有信赖感去听课)。接到客户来后,在会场里介绍客户正在放的视频,以及带客户了解《七大示例》,注意不要过狠推销产品,引导客户了解为主。7、对于因为签到流程抱怨的客户,你要做的就是微笑、倒茶水、拿点心就可以,千万不要因为客户和签到人员起争执。8、对于因为堵车、雨天、迟到而有情绪的客户,微笑、倒茶水、拿点心,快速请进场内即可,不要在场外解析不已。9、关于借力:
f不管技术老师、总监、方总现场够不够人手,都要给客户引荐(或介绍),即使聊不上也要埋下伏笔,给留下多一个理由!例如早到的(某总,站在那边那个就是我之前跟您提过的带领武汉分公司的操盘手方恋方总,为您的提前到场给予嘉奖,我现在把您引荐给他,你们交流交流会对您帮助非常大的)迟到的(某总,终于见到您了!来,来,来!我给您介绍位我非常尊敬的长松华中区操盘手方恋方总,我们武汉这边很多做得非常成功的企业家都非常喜欢他,可惜现在要上课了,您先进去好好学习,等下下课后您赶紧找方总取取经,祝您学习愉快!)
10、上课后:要能守,不要怕麻烦!爱他就要关注他!课程开始了,不要跑去睡觉,更不要只顾着跟同事扯八卦!要多留心观察一下自己的客户是否还
在现场听课!听课的状态是什么样的?注意观察客户的细节,提早去揣测他的心里活动,知己知彼,好打胜仗!(千万不要让他跑了都
不知道)
三、第一天,会中会沟通上午10点钟后,签到台客户资料统计完毕,各部门经理一定要到场外领取客户资料,然后安排
伙伴中场沟通的人员,一定要指定客户分配责任到伙伴沟通。每个伙伴相互协助,尤其是个别伙伴客户较多的情况,确保你部门客户人人都沟通上。12人以上时,安排中场沟通人员时,一定要每个人安排沟通到。因为,有时候这些客户的高管给到你的资讯更全面。
1、、明确中场沟通的主要目的:1)、“试水温”,即了解客户对研讨会的认可度,内容对他是否有帮助。2)、了解所来人员是否为决策人。3)、了解企业经营规模、经营方式4)、了解客户的消费习惯注意:中场休息前了解所来客户资料及明确客户座位号,及时关切与沟通
2、沟通内容:(可视情况调整)1)、总,您好!我是,很高兴有机会和您交流,可以请教r
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