OPP会务成交服务流程
一、研讨会前一天：1、上午11点：发温馨提示短信。提示客户上课签到时间、上课地址、服务伙伴是我、天气、携带的物资。
已经送票、快递了票或者已经确定到现场的客户：“为了明、后天的系统建设专题课程学习更加超值，请抽空思考以下两个问题：第一，公司以前做系统建设遇到的最大困惑是什么？第二，未来建设好系统您能获得哪些好处？同时，请早点休息今晚，祝福您！长松”（开课的前一天白天要发）
2、下午35点，客服电话，加强确认。
刘一苇老师是中国企业首席咨询规划专家、长松咨询企业系统建设专家、长松咨询高级咨询师、曾担任过全国多家大型连锁企业首席咨询规划顾问并为数百家中小民营企业提供过咨询服务。
刘一苇老师授课风格幽默实战深入浅出，深受咨询学员的喜欢。他用系统方法帮助企业制定切合实际的咨询机制有效的解决了中国企业“有咨询无效果”的怪圈。
我们很多报了名的客户上课之前都会提前争取先来上刘老师的课，理清思路（我们很多老客户的朋友上完课后都会帮他们的朋友先报名争取席位）！
3、限购的优质客户，应在开课前两天，主管经理陪同上门做服务，以调研的名义，进行销售前值。加强客户上课的信心。
二、研讨会第一天早上：见到客户要像见到自己的亲人那么开心！要让客户有宾至如归的感觉！1、700发一通短信：主要是提醒起床了，问候今天好心情，提醒今天上课、签到的时间。
某总，您好！起床准备出发了吗？课程在酒店楼举办，从今天上午9点开始。最快捷的坐车方式是“”（X分钟左右）驾车方案：就可以看到酒店。如果还有不清楚的可打问或致电我。我准备好点心和茶水在据点等候您，祝福您！长松玉玲
2、800，打一通电话，确认客户是否出门，可否需要帮助购买早餐，主要是为了提醒客户，“必须出门了”的意思。（目的是最后确认客户是否是会来的，特别是限购的客户。）
到现场了，不管他吃早餐了没有都要热情的询问一下。例如：某总，车停好吧？辛苦了，课程快开始了！我们一起去签到吧？您用早餐了没呢？没来得及吃（我正想着把会务工作安排好后去给您买点点心呢！您是喜欢甜的还是咸的？您在这办好手续后先进去跟我们的技术老师或者同学交流交流，我马上下去给您买。）吃了，谢谢（您是一个时间观念非常强的企业家，见到您很开心，来我带您去办手续。）
3、如果没有助教岗位，可在酒店大门外等候客户。4、如果遇到天气下雨，一定要自备雨伞、纸巾、感冒药，待客户来参加时r