表现为客观具体及可量化的绩效指标的被考核者。例如在企业一线从事具体生产经营工作的蓝领员工、推销员等。3分
2行为导向型绩效考核方法考核重点在于甄别与评价员工在工作中的行为表现即工作是如何完
成的。适用于职位工作输出成果难以量化或者强调以某种规范行为来完成工作任务的情景诸如组
织中的事务管理人员和行政管理人员等。3分
3特质导向型绩效考核方法考核重点在于员工的个性特征对工作的最终结果关注不够。适用于
f以员工开发为目的的绩效考核和对高级管理人员的绩效考核。3分
4战略导向型绩效考核办法着眼于企业发展战略贯穿于绩效指标构建、执行、考核与评价的全过程。适用于注重战略发展、管理基础好的组织。3分
55、如何提高绩效管理培训工作的针对性和效果11分
参考答案
1从培训管理的角度企业的当务之急是建立系统、规范的培训管理流程包括培训需求提出、培训需求评估、培训计划变更、培训效果评估、培训课程提供商等各个环节。3分
2从绩效管理的角度为充分发挥培训工作对业务发展的推动作用还需要配套的建立合理的考核指针体系和绩效工资系统并在此基础上开发和建立内部的课程体系以指导和推动绩效管理的培训工作。4分
3从企业战略的角度应明确绩效管理的培训对企业发展的战略意义创造条件以逐步提高绩效管理在企业的地位促使绩效管理由行政事务性工作向战略性工作的转移。4分
56、简述KPI法的实施步骤。10分
参考答案
步骤1明确公司的战略与战略目标步骤2确定驱动战略目标的关键流程及KPI步骤3将公司KPI与关键流程绩效指标分解到各部门步骤4根据部门职责和部门年度重点工作推导出KPI指标步骤5把以上两个步骤中的KPI汇总形成的部门KPI集合步骤6对部门KPI集合中的指标进行筛选确定部门级KPI步骤7编制各部门KPI指标。按步骤给分
57、请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述在一具窄口烧杯里放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球每个球上都穿着一根线现在有两个三人小组参加实验要求参加者每人提取一根线将乒乓球从烧杯中提出。实验主持人告诉甲组的成员比赛是个人竞赛奖励第一个将乒乓球提出的成员。实验主持人告诉乙组的成员比赛是团体竞赛甲组和乙组竞争奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。
请回答下列问题
1哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯为么9分
2实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义8分
参考答案
1团体竞争组最可能取得胜利因为团体的目标导向统一的目标避免内耗。r