珠宝首饰销售技巧
商场如战场，谁拜谁受伤。在激烈的竞争环境中，机会稍纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。提高服务质量，首先就要来哦接服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下五点：1、面带笑容；2、仪表整洁；3、注意倾听对方的话；4、推荐商品附加值；5、寻求消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点：作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。三、了解顾客1、顾客购买的主要障碍：①对珠宝首饰缺乏信心；②对珠宝商缺乏信心。2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手：3、顾客的购买动机4、顾客的购买过程：①产生欲望；②收集信息；③选择货品；④购①认真观察；②交谈与聆听。
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f买决策；⑤购后评价。四、销售常用语：作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语：1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么？我能为您做些什么？”“请随便看看。“请您稍候。“对不起，让您久等了。“欢”””迎您下次光临，再见。”2、展示货品时的专业用语：⑴介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才能增值。⑵鼓励顾客试戴的销售常用语：①这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合适。②这几件是本店新到的款式，您请看看。③这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。④这种款式非常适合您。⑤您的品味真不错，
这是本季最流行的款式。您不妨试试看。
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