应2情绪障碍转校生：1同辈团体的接纳资优生：1情绪问题特长生：1情绪问题3人际关系紧张4品德不良2教材教法的适应3学校规范的认知和遵循
2同辈交往问题3适应和发展问题2学习问题
残疾人家庭学生、单亲家庭、服刑人员家庭：1家庭成员情绪问题2孩子的照顾问题3经济压力4孩子的适应和发展问题
5．学校个案社会工作原则
自愿原则保密原则平等沟通原则以人为本原则
6．学校社区工作基本过程
建立关系：探访社区机构及重要人士．建立良好的工作关系“让社区居民知道社会工作者是谁”情境估量：进行杜区调查，解社区情况发展计划社区活动成效评估
7．学校小组工作
选题招募甄选实施评估跟踪
8．心理辅导方法
行为改变技术：应用增强、惩罚、削弱、隔离等策略，改变学生的不良行为人际沟通分析：人与人的心埋地位分为四种：“我不好，你好”“我不好，你也不好”“我好，你不好”“我好，你也好”沟通形式：且补沟通、交错沟通、暖昧沟通人格结构：儿童、成人、父母健康心理
第十二章
1．社区社会工作价值理念
利他精神能力建设敬业精神优势取向
社区社会工作
2．社区社会工作的组织机构性质
街道办事处：政府派出机构居民委员会：群众自治组织社区工作站：“议行分离”理念下的创新产物，承办政府职能部门在社医开展的治安、卫生、人口工作社区服务中心：以提供公益性服务项目为主的非营利性社会服务机构受街道办事处领导和扶持
3社区社会工作功能及价值观念▲对个人
解决个人困境恢复和提升个人社会功能发展个人潜能
f▲对社区
增强社区凝聚力解决社区问题培养居民公共意识
▲对社会
促进社会保障制度的完善净化礼会风气，维护社会公平与公正
4．社区社会工作内容
社区社会救助社区服务：福利型服务、经等性服务、互助服务非正式服务居民个人提供准正式服务社区和企业提供正式服务政府提供
社区卫生：社区医疗、社区预防、礼区保健、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生等社区治安：法制教育、人民调解、治安防范、社区矫正、维持秩序、事故预防社区教育：补偿式教育控制式教育解放式教育为居民提供未受到的正规知识教育水及的知识空问。如电脑培训，知识讲座为居民提供的行为规范教育，要求居民遵守法律、法规着重居民权利、人性化的发展，发挥个人的潜能，创造公平的社会秩序
5．最低生活保障实施程序
户主申请居委会初审街道办事处审核民政局审批张榜公布发放物资
6．居民个案访谈
了解居民r