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基础设施和工作环境控制程序
１、目的
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确定并提供和维护为实现服务的符合性所需要的设施，确定并管理为实现服务符合性所需的工作环境中的各种因素。２、适用范围适用于为实现服务符合性所需的设施，如工作场所，硬件和软件，工具和设备，支持性服务如通讯设施等的控制；对工作环境中人和物的因素进行控制。３、职责31物业部负责对实现服务符合性所需的设施进行控制。32物业部、管理部门分别在各自业务范围内对实现服务符合性所需工作环境进行控制。４、程序41基础设施的确定市场为实现服务符合性活动所需的基础设施包括：营业场馆（办公场所）；服务设施（包括软件和硬件，如通讯实施，客梯，自动扶梯，水，电供应，空调系统，排污管线等），支持性设备和工具（如维修用的设备和工具等）42对于各类服务设施的管理应做台帐。a各类设施图纸档案资料齐全管理良好；b设施运行正常，有正常的保养检修制度；c操作人员严格按照作业指导书和操作规程执行；d中央空调按规定时间运行，夏季整个市场温度在2427度左右；e消防设备完好，可随时启用；
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基础设施和工作环境控制程序
43设施的提供
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431设施的接管、验收：在接管设备设施时，由物业部负责按设备设施使用说明书和相关资料对接管的设施进行验收。达不到要求者，应通知有关单位限期整改。设备设施的接管的相关资料由物业部复核存档。432设备设施的采购：物业部根据使用部门的要求及市场发展的要求，填写《财产请购单》或《购物申请单》，注明设施设备名称、用途、型号、规格、技术参数、单价、数量等，报总经理批准后，由物业部按采购控制程序组织具体实施采购。433采购设备设施的验收a采购的设备设施，物业部组织进行安装调试，确认满足要求后由物业部在《设施验收单》上签字验收，并记录设备设施名称、型号规格、技术参数、单价、数量、随机附件及资料等内容，《设施验收单》由设备部保管。b验收不合格的设备设施，物业部与供方协商解决，并在《设施验收单》上记录处理结果。434设备设施的登记建帐验收合格的设备设施由物业部进行编号，在《物业部管理台帐》上登记，并建立设施档案，填写《设备设施一览表》。44设施的使用，保养和维修a根据需要，物业部组织编写《设备运行保养维修手册》等操作规程以及《岗位职责》，发放给使用部门。对于大型，精密设施或r