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(1)如遇国家或香港大型公众节假日,调度组必须提前与车务组协商后定出节假日可供调配运力计划,由市场组根据实际运力接单。(2)由总经理、市场经理、车务经理、调度主管、责任调度组成节假日工作小组,就假日市场进行分析、就运力走势进行判断、就节假日的接单价格进行探讨与确定,制定出节假日旅游经营计划。由市场部和车务部所属调度组共同执行业务承接过程,车务部实施运力编排和运力保障,确保节假日的旅游运输工作能圆满完成。
第三章业务执行
一、调度组派车程序(一)派车准备工作
f1、调度组提前1天向车务助理查证可供调配的实际运力,对有修车、保养、检测任务的车辆暂缓排班或预订为紧急支援运力。2、调度组向车务助理查询当班驾驶员名单以及该驾驶员当月营收及出团(仅指有超过150元天小费的旅游团队)情况。当月营收及出团数量偏少的驾驶员为优先排班的对象。3、检查统计核算员输单情况,保证所有包车确认单承载的业务全部输入调度系统。4、核查长途旅游包车运输的公里数,对高速公路单程超过400公里或普通公路单程超过300公里以上的运输任务,安排2名驾驶员执行任务。(二)调度派车程序1、调度派车流程:业务员接单→核算员输单→运力及驾驶员核实→排班→打印调度单→值班调度派发调度单并向有需要的客户通知当班驾驶员的联系方式与车号(调度单见样表三)。2、调度员在进行车辆排班后,打印“调度单”“调拨单”、,请求财务部开具“旅游包车发票”(仅限于现收客户)及“旅游包车发票随车联”。(1)“调度单”班车业务及其他包车业务都必须开具“调度单”,司机必须领取“调度单”后方能出车旅游包车业务调度单需填写用车单位的全称及联系人、联系电话,收款方式等。(2)“调拨单”如果公司车辆不够,需从其它单位借调车辆协助完成相关任务时,必须开具“调拨单”。
fa、上下班业务调车:调度员在调车时开具“调拨单”,由部门经理审核、经营部负责人签名后执行借车任务。任务完成后,凭调拨单附车属单位开具的收款发票交财务部作付款凭证。如调请外单位车辆价格产生逆差时,须报总经理审批。b、上下班业务之外调车:现付业务:可直接向公司战略合作伙伴调车,由出车单位直接向用车单位收费。记帐业务:调度员应开具“调拨单”,附“业务登记单”由部门经理审核、旅游运输公司总经理审批后附车属单位开具的收款发票交财务部作为付款凭证;如价格产生逆差时,须报总经理审批。(3)“旅游r
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