新形势下旅游景区运营管理的三大体系
近年来，旅游产业作为朝阳产业得以高度重视，旅游景区开发投资热潮迭起、旅游产品不断丰富、旅游市场机制更加完善，有效地促进了旅游产业的健康发展。
然而，我们也应清醒的看到，当前旅游业正面临整体转型升级的新形势，旅游景区也面临从传统观光逐步转向观光休闲和度假复合、关注重点从资源禀赋转向更加符合市场需求、景区产品从同质化到特色化升级、单一的门票经济到收益模式多元化等发展趋势。如何适应新形势、新常态，都对当前旅游景区运营管理提出了新的要求与挑战，旅游景区的运营管理开始由粗放化进入专业化、规范化、精细化。
在旅游景区的日常运营管理中，其管理体系、产品体系和服务体系等内容构成其核心的三大体系，是旅游景区得以可持续发展的重要因素。
一、管理体系是旅游景区运营管理的保障管理体系是整个景区运营管理的保障，通常由管理机制及架构、管理制度和执行三个层面组成。一是管理机制及架构。理顺整个景区的管理机制，实施所有权、管理权和经营权的三权分离，按照现代企业制度建立运营管理团队，适应市场化的需求，尽量减少行政上的过多干预，是实现旅游景区科学管理的首要条件；同时，旅游景区应根据自身资源、工作开展等需要，设立合理的、精简高效的管理架构和内设部门，并尽量实现管理架构的扁平化，这有利于管理的及时传达及执行。二是旅游景区管理制度。“没有规矩，不成方圆”，完善的景区管理制度，明
f晰的奖惩条例和措施，有利于规范员工的言行举止，充分调动员工的积极性，实现景区的规范化、精细化管理。制定制度时，应征求广大员工的意见，增强制度的科学性、合理性，确保制度不脱离景区的实际情况，以制度管人、管事；同时，所制定制度不能朝令夕改，要保持一定的长期稳定性。
三是制度的执行。如果只是具备完善的制度，没有强有力的执行，同样达不到良好的管理效果。在日常管理工作中，应把制度的执行作为一项重要的常规内容，将员工对制度的熟悉、落实程度作为对员工考核的内容之一，激励员工自觉遵守，定期通报制度执行情况，以违规案例进行警示教育，让制度有威严、有约束力。
二、产品体系是旅游景区运营管理的核心旅游产品是整个景区赖以生存发展的根本，同时也是旅游景区运营管理的核心，包括旅游产品的定位、产品多元化开发、景区品牌的树立和宣传营销等三个方面的内容。一是旅游景区产品的定位。随着旅游产业的发展，新的旅游景区不断涌现，景区r