方，面带微笑，上体稍微前探，右
手伸出，四指并拢，与对方右手相握，保持2～3秒钟，握手力度不宜过猛或毫无力度，左手放于身后或左腿裤脚线处。注意事项，男员工与异性握手时，只握住对方4个手指即可；女员工与异性握手，不要主动，四指与对方握手即可。6）招手礼：用在送别顾客时使用。
动作要领：双目注视对方，面带微笑，右手抬起，胳膊自然弯曲，五指并拢，掌心冲向顾客，手掌高度与头顶齐平，小臂带动手掌左右摆动，待顾客转身后或离开3米以上距离后礼毕。
4站姿（基本要求：挺拔）男员工：站立时头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，
嘴微闭、颔首（下巴往收）、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直；双脚与肩同宽（脚跟分开距离限10），双臂交叉在身后，保持随时向客人提供服务的状态。
女员工：站立时头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、颔首（下巴往收）、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直；双脚呈V字形（脚尖分开距离约为50度左右），双膝和脚后跟要贴紧，双臂交叉在身前，右手在左手上，保持随时向客人提供服务的状态。
站累时，一脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚，另一脚可略放松或移动一下位置，但上体仍保持正直。
注意事项：1）站立时双手不抱胸、不插袋、不叉腰、弯腿或手扶柱子、
服务台、墙等；2）站立时站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。
5坐姿（基本要求：端正）入座时动作要轻缓、轻松自然，走到座位前，自然转身，右脚
f向后撤半步，安稳坐下，避免椅子乱响。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目注视顾客，下颌微收，双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲。男员工双手掌心垂直向下，自然放在膝上，两膝距离以一拳左右为宜；女员工可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，双膝并拢，双腿正放或侧放，并将两脚并排自然摆放。双脚平落地上。
入座后如需微调座椅位置，双手握住座椅两侧，臀部微抬，椅子抬起，双脚挪动至适宜位置，椅子轻放，屁股坐下。注意椅子抬起、放下时尽量减少与地面摩擦，不得动静过大。
入座后如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大，椅子不可挪动，不得动静过大。
起身时，右脚应向后收半步，身体前倾，然后站起，动作不要迅猛，尽量不挪动椅子发出声响。
注意事项：在上级或客人面前不可双手抱在胸前，不可前俯后仰，摇腿跷脚；不可跷二郎腿，也不要半躺半坐。
6走姿基本要求：飒爽身体正直，抬头，眼睛平视，面带微笑，肩r