的，而要改变它，
却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
营业期间，特别是与客人接触期间保持微笑待客，微笑的标准以双唇微开，稍露牙齿即可。2眼神
眼睛是心灵的窗户，眼神要配合微笑，亲切、自然，向顾客传达心的关怀与呵护。
目光注视的时间：在交谈时，视线接触对方脸部的时间约占全部交谈时间的30％60％，过长会被认为对对方本人比对其谈话的容更感兴趣；过短则被认为对对方本人及其谈话容都不感兴趣。
目光注视的位置：目光注视对方应该自然、稳重、柔和，不能紧盯住对方的某一部位或上下打量，注视对方的位置不同，所
f传达的信息也有所不同；在为顾客服务时以顾客两眼为上线，以
下颌为下点所形成的倒三角区间，注视这一区间容易出现平等感
觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。3敬礼
服务中的敬礼包括：注目礼、点头礼、鞠躬礼、下蹲礼、握手礼、招收礼。1）注目礼：在面对顾自打的顾客或三三两两聊性正浓的顾客时
使用。动作要领：双眼追随顾客，面带微笑，头部、身体随顾客
移动方向转，不得斜视，以备随时接受顾客服务需求。2）点头礼：通常用在同事之间使用以及门店公共区域遇到顾客
时行礼使用。动作要领：双目注视对方，面带微笑，上体正直，肩部微
沉，头部带动颈部前压，眼睛看到双脚为准，保持1秒钟，头部抬起，礼毕。3）鞠躬礼：分为15度、30度、45度鞠躬礼。15度鞠躬礼（身体微躬）用在同事之间下级向上级行礼、年轻者向长者行礼以及引领顾客时使用；30度礼用在技师、服务员、收银员为客人服务时使用；45度礼在迎宾、技师迎接、欢送顾客时使用；或受到客人表扬称赞、向客人赔礼道歉时使用。
动作要领双目注视对方，面带微笑，双腿保持直立，双脚间距不得超过10，双手自然下垂交叉放于身前或身后，上体前倾，颈部要梗，保持1秒钟，上体直立，礼毕。4）下蹲礼：通常用在为客人服务时使用。
动作要领：右脚在前，左脚在后，左脚与右脚跟平行位置，双腿蹲下，左脚脚跟提起，左脚掌与右脚支持身体重心，上体正直，稍微前探，双目注视对方，面带微笑。使用下蹲礼通常在顾客右侧，方便顾客右手接物。5）握手礼：通常用在朋友之间、同事之间或顾客主动要求时握
f手。动作要领：双目注视对r