战略管理咨询、组织管理咨询、流程管理咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、企业文化咨询、信息化管理咨询、采购与供应链咨询、生产与质量咨询、市场营销咨询等。考点三：管理咨询人员的角色定位一专家二医生三教练员四培训师五管理变革推动者考点四：咨询程序管理咨询是有基本程序的，一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即业务洽谈阶段、诊断
f阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。考点五：业务洽谈（常考点）业务洽谈这个阶段是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。要实现本阶段的任务，管理咨询机构就必须初步了解企业的需求和基本情况，同时，也要让企业了解管理咨询机构的特长和能力，双方建立起信任关系。业务洽谈阶段包括以下内容：1．获取咨询需求信息；2．初步洽谈；3．预备调查；4．拟定项目建议书；5．展示咨询机构实力；6．商务洽谈；7．签订咨询服务合同。一、获取咨询需求信息一咨询需求的信息来源1．网络2．培训与会议3．书籍与文章4．合作伙伴5．老客户二企业的分类二、初步洽谈
一初步洽谈的主要内容1．需要向企业介绍的内容：管理咨询的程序、方法和咨询人员的职业道德；本公司的背景、基本情况、专长和业绩。介绍的目的是打消企业对管理咨询和本公司的疑虑，建立对本公司的初步信任。2．了解企业的基本情况：包括企业的基本情况、企业咨询需求产生的原因与背景、企业希望咨询的内容和想要达到的目的。3．在明确企业初步咨询意向后，双方应就下一步工作，包括资料的提供、下次的洽谈或预备调查等达成一致，以利于咨询项目的推进。
二初步洽谈的注意事项1．通过初步洽谈判断清楚企业的意图。2．因势利导。3．初步洽谈的结果是希望企业能够提供更加详细的资料，最好能进行预备调查。
f4．初步洽谈内容应记录在专门的企业档案内，条件允许的咨询机构应建立专门的信息系统，记录、整理和分析企业的资料。三、预备调查【考点】一预备调查的主要任务和结果预备调查是项目洽谈中很重要的一个环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。其主要任务是：1．根据企业的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；2．把握咨询项目的范围和质量要求；3．了解企业企业进行变革和有效解决问题的潜力。
二预备调查的准备事项对预备调查应认真做好如下准备工作：1选派预备调查人员。选派13名咨询人员进行预备调查。2预备调查人员技术准备。调阅初步洽谈记r