大工20秋《管理沟通》在线作业2
1：组织内部沟通的内容不包括。A、组织战略B、组织结构C、组织制度D、客户需求答案：D
2：团队的构成要素不包括。A、目标B、人C、服务D、计划答案：C
3：团队合作的基础与核心是。A、规范运作B、共同价值C、建立愿景D、制度创新答案：B
4：召开“头脑风暴法”会议时与会者绝对不能违背的原则是。A、不允许批评别人的设想B、鼓励标新立异
fC、设想多多益善D、可以借题发挥答案：A
5：跨文化沟通管理的中心任务是。A、解决消费者问题B、解决文化冲突C、解决国家争端D、解决语言差异答案：B
6：组织结构的模式通常包括等。A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型答案：ABCD
7：是组织结构的两个相关的基本参数。A、幅度B、层次C、规模D、人数答案：AB
8：在组织内部管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有。A、互相尊重
fB、采取合作态度C、认同共同目标D、绝对维护各自部门利益答案：ABC
9：培养员工忠诚度的方法包括等。A、情感维系B、文化认同C、人性化管理D、有效的激励机制答案：ABCD
10：价值观的确定通常需要遵循原则。A、人的价值高于物的价值B、共同价值高于个人价值C、社会价值高于利润价值D、用户价值高于生产价值答案：ABCD
11：组织的价值观具有支柱作用是组织最重要的精神支柱。T、对F、错答案：T
12：提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。T、对F、错
f答案：F
13：任何组织都不能忽略与政府的关系协调与政府的关系可以给组织带来许多有价值的东西。T、对F、错答案：T
14：组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。T、对F、错答案：F
15：在管理中只要组织结构合理即使该组织结构过于复杂也不会影响信息沟通的时效性。T、对F、错答案：F
16：组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略运用不同的技术。T、对F、错答案：T
17：知识管理是一种经营管理模式是一种知识的再利用和创新。T、对F、错
f答案：T
18：建立管理沟通机制是确保制度有效执行的长效措施。T、对F、错答案：T
19：沟通是组织战略制定过程不可或缺的一部分。T、对F、错答案：T
20：团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。T、对F、错答案：T
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