巡逻工作流程仓库电房水泵房宿舍
异常情况通知服务员，敲门按铃表明身份
客房门未关有人无人有情况
请客人关门
通知领班
领班处理
有人
将钥匙归还
钥匙留在门上无人
领班处理将钥匙交前台
有情况
领班处理
办公室门未关（下班后）
无人
有情况
领班处理
将钥匙归还
领班处理
仔细观察，作好记录
可疑人物，查明身份
访客
闯客
领接待处作访客登记
请其离开
客人生病
按客人意愿送医院通知酒店
投拆请大堂副理处理
火警
通知、扑救并疏散客人
员工串岗
劝阻、记录或通知领班
通知大堂副理
保安部汇总上交
作好详细记录
f员工上、下班检查流程上班
下班
挂工牌号、检查、打卡
打卡、检查所带物品
贵重物品、保安暂管、登记
挂工牌号、检查、打卡
非特殊情况，不准穿制服外出
非特殊情况、或放行条，则不准带酒店物品外出
发现代打卡，作记录汇总交办公室
注：不准进入物品是：与本店物品相类似的物品，武器、弹药、易燃易爆物品、黄色物品；
非酒店客人、非酒店员工进出检查流程
入店
招聘通知办公室
联系业务去电有关部门
施工人员查施工证
内部访客与办公室联系
登记签名出店
登记签名查包放行
f安全、监控工作流程
接受任务查看交接本检查投备上仪器台工作
发现可疑情况跟踪录像记录通知巡逻保安或领班
发现火灾情况通知领班
注意事态发展，听从队长的指挥
作详细记录作交接班记录
前门保安工作流程
客人闹事
及时制止或劝其离开
事态扩大及时通知保安部，再由上级决定向公安局
报案
可疑人物
访客
请其办理访客
手续
其他
立即报领班或大堂
副理
参观拍照未征得同意
礼貌谢绝
提高警惕，保持距离
详细记录
员工从正门进出
非特殊情况记录工号、姓
名、部门
报办公室
f公安部门通辑对象处理程序
保安通知前台
保安部门督促检查
总台发现通辑对象，立即报告保安部
保安部采取相应措施，密切注意其动态，并报上级和通知公安部门
酒店失窃、损害事件处理流程
内部员工失窃或接到前台报告客人失窃
通知保安部和大堂副理
由保安队长夜间值班经理或大堂副理作出报警决定
保护现场，不准泄露案情
视情况拍照取证，收集有关资料
发现有人损坏本店建筑或内部设施
立即报告大堂副理、队长、值班经理
保安人员协助处理，做好取证和保护现场工作
作好记录
f治安紧急情况的处理流程自查
发生紧急情况，立即报告保安部
保安部报总经理
总经理决定向公安部门报案
保安部派人保护现场，并协助公
安r