形象在消费者心中形成一种稳固而持久的印象。品牌延伸有三种方式：（1）产品延伸，是指在现有产品线上推出新产品，并使用同一品牌名称。（2）名称延伸，是指将现有品牌的名称用于不同产品类别中的产品。（3）概念延伸，即将品牌用于性质不同的产品中。4
（四）PR、CS、CRM相结合的消费者沟通策略
1PR是英文PublicRelatio
的简称，翻译为公共关系，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。5从企业的角度出发，PR最主要的作用就是塑造形象。2CS，英文CustomerSatisfactio
，译作顾客满意，是顾客接受有形或无形的产品后感到的需求满足状态，
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可以用顾客满意指标（CSI）和顾客满意极度（CSM）两个标准来衡量。6总的来说，CS策略就是以顾客为中心，同时提高顾客和企业内部员工的满意度。3CRM，英文为CustomerRelatio
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ageme
t，译作客户关系管理。CRM主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。7CRM要建立的是包括经营理念、管理机制、组织架构、管理方法和技术手段的一整套客户关系管理模式。从PR、到CS、再到CRM并不是独立存在于品牌形象塑造过程中的，把这些策略联系起来，可以形成一个品牌形象策略不断充实和完善的过程。由于现代市场竞争中变化无常，情况复杂，PR、CS、CRM这些策略又各有所长，相互联系，所以，企业可以在不同的时期运用不同的策略，更多时候可以针对情况的不同综合运用这些策略，使效果最大化，树立最佳的企业品牌形象。
（五）全方位的渠道传播策略
在现代营销传播中，体验经济将不再是虚无缥缈的，而变成了实际的市场营销。技术、管理方式的发展，一切都将变成可以互动的：户外广告可以互动，电视媒体可以互动、手机可以互动、互联网可以互动等等。全方位渠道传播的职责就是以360度的传播手段将讯息更加有效、更加精准的传递给消费者。
高新技术的发展，不仅促使新媒体的产生，传统媒体也发生了深刻的变化。传统媒体和新媒体融合的更加紧密，消费者随时处于信息的包围之中：
电视媒体数字化电视IPTV互联网视频TIVO
电台媒体CallI
手机接收电视接收
报纸媒体与网络或手机媒体的结合，如手机报
户外媒体电子显示化和互动化，如楼宇显示媒体
杂志媒体电子化和网络化，如电子杂志8
单一化的媒介载体已经开始消失了，所以，我们应该利用r