银行支行运营管理部ⅩⅩ年上半年工作总结及下半年工作计划
ⅩⅩ年上半年支行运营条线认真贯彻落实年度工作会议精神，结合总分行运营条线工作部署，以开展网点转型、推进厅堂坐销，创建一流服务、控制会计风险等方面积极探索，不断创新，全面提升各项管理工作质量，积极的开展各项运营管理工作，使我行的会计结算工作质量持续提高，服务工作平稳、有序、高效的运行。
第一部分上半年工作总结一、上半年度各项工作数据截止ⅩⅩ年6月30日支行运营条线人员总数为112人其中柜面人员75人后台人员含网点总会计、ATM中心，库房、作业中心29人科室人员含事后监督中心8人员工持证上岗率为955截止2011年6月29日，核心系统交易量为205万笔，与去年同期持平。16月份现金库房共整点现金10729捆，合计金额966亿元，其中包括ATM机共整点7700捆金额77亿元。截止2011年二季度末，我行对公人民币结算账户4071户，其中基本账户1569户，一般账户2287户，临时账户4户，专用存款账户211户。外币账户数量828户其中包括外汇结算账户716，资本金账户59户贷款专户36户外债专户17户。二、运营专项工作（一）完成新一代网点平台上线工作
f在总分行领导的关心、支持下，支行辖内7家网点陆续完成新平台的一期及二期上线工作。
（二）大力推进网点转型工作ⅩⅩ年上半年，路、路、路支行三个网点顺利完成网点转型工作，在大堂位置设立了低柜，更有效地开展了坐销工作。下半年将结合城区三个网点的装修，继续优化网点的物理配置，加强坐销力度。（三）人行现金管理专项工作1、全面实现大票面人民币冠字号全录入服务。ⅩⅩ年上半年，我行全面实现记录存储冠字号的功能，柜员对外付出100元、50元票面以及ATM装钞使用钞券全部使用清分机存储冠字号，优化了人民币流通环境，为社会公众提供了更加全面优质的现金服务。2、全行动员，开展小面额残损人民币兑换会计部根据人行计划表制订了《ⅩⅩ年残损券回笼任务分解表》，持续开展小面额残损人民币兑换活动。运营员工广泛发动亲戚、朋友和父母，并利用午休和节假日休息的时间到小商品市场、菜场、食品城等残破币相对集中的地方上门兑换，二季度共计完成280余万，较好地完成了任务。3、积极收缴反宣币及假币上半年，共收缴了假币5325元；收兑标有反动宣传字样的人民币元62张共计146元。4、开展“反假货币宣传月“活动今年6月份，在我行七个网点和镇开展了“反假货币宣传月”活动，r