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会务服务方案1、目标：
伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势，会议服务需求逐渐增多。公司通过发挥自己的专业优势，深入挖掘会务服务需求，规范会务接待行为，统一会务服务标准，提高会务服务水平，为参会者创造良好的会议环境。2、基本原则：21、专业化：会务服务应向规范化、标准化方向发展，以提高会务服务的质量。22、人性化：物业服务组织在提供相应的服务时，应以“以人为本”为出发点，为服务对象提供相应的特色服务和个性化服务。23、信息化：物业服务组织应充分利用信息技术，提升会务服务的效率和质量。3、会务人员选聘：选聘会务服务人员时，主要考虑下述事项：受教育程度；实际工作经验、技能；身高、形象；沟通表达、应变能力；其他行为素质等4、会务人员培训：41、培训内容应包括但不限于以下方面
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组织的服务理念、组织文化；会务管理和会务服务的理论知识；保密制度；会务服务人员仪表、仪态，会务服务人员的仪表、仪态；会务服务人员操作技能；会务服务人员心理素质；应对常见会务突发事件；其他行为素质等。42、培训方式培训方式应采用但不限于以下方面：利用组织制定的服务手册，聘请教师授课；聘请专业培训机构；组织内部指导；定期进行演练、考试等。5、会务服务操作规程：51、需求确认：
进行会务需求了解时，针对本组织可以提供的会务服务内容，设计标准问卷以引导会议主办方更准确的提出会务需求。
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对会务需求进行书面登记并与会议主办方确认。52、服务策划：
根据确认的服务需求对会务服务的提供进行全面的策划，形成实施方案，其中宜包含但不限于以下方面：职责分工；时间安排；场地安排；会务用品及硬件设施配备；突发事件应对措施；会议秩序及安全等。53、会前准备
将会务服务过程中可能涉及的服务内容进行细分，并制定相应的标准，以保证每项服务内容都能在合理范围内满足经确认的需求，会务服务中可能涉及的各项服务内容可包含但不限于以下方面：布置导引；布置签到；布置横幅与大背景；检查会议用桌、椅，主席台布置，座位格局和座次安排；布置台布；
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制作并摆放座席牌；
摆放不同类型麦克风；
摆放花卉；
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