对车辆体现出来的优良性能暗示客户。询问客户是否有有疑问进行答疑。注意：客户试乘前，①、销售顾问应询问客户及同伴座位位置是否舒适，并提醒客户系上安全带。②、车辆启动前，销售顾问设定好空调和音响，同时逐一说明。③、销售顾问要再次向客户介绍车辆可以看到的重要卖点。3）、更换驾驶员更换驾驶员时，销售顾问应选择在安全的地点停车，待客户进入试乘试驾车辆后，协助客户调节座椅，系好安全带，交代一下安全和操作事宜。自己坐上副驾驶位置，然后将车钥匙交给客户，让客户试驾。客户试驾时，销售顾问可根据不同路段，对车辆特性体验的要点进行适当引导，但话语不宜太多，要简练，且不要干扰到客户，待客户试乘完，销售顾问应协助客户将车辆停放于指定区域，不得随意离开车辆或独自留客户在车上。①赞美客户。②、询问客户感受。③、邀请客户回展厅。、4）、试乘试驾后①、填写《试乘试驾评估表》如果在询问客户感受时客户有疑问，销售顾问应对客户问题进行解释答疑，并根据客户关注点着重指出车辆的特性和优点。②赠送客户纪念品、赠送纪念品后，销售顾问可根据客户试乘试驾感受，适时引导进入成交协议环节。6、协商成交协商成交是客户容易出现异议的环节。因此，销售顾问应考虑到客户的实际需求和他关心的问题，提供规范的报价服务，并详细解说所有相关文件，让客户了解购车过程的全部信息，从而为客户营造轻松愉快的决策环境。①价格协商、△提出全国统一售价。△总结产品优点。△适当压力促销。②、签订协议△确认客户所购车型和保险，上牌事宜。△规范报价单报价△询问付款方式△签订《订购协议书》③、送别客户④、恢复展车等至销售准备状态
f以下是本环节执行要点①价格协商、1）、全国统一售价2）、再次总结产品优点在提到有关价格的问题时，销售顾问应再次总结该车辆主要配置和客户利益，以及客户最感兴趣的部分。体现产品与服务的价值。3）、适当压力促销当客户再次提到有关价格问题时，销售顾问应适时使用压力促销策略，而不轻易提出折让。注意：△当销售顾问碰到难以解决的异议时，可以请示销售经理，取得其协助，以免客户流失。△销售经理应做好价格协商的指导和协助工作，必要时亲自出来和客户协商，以示对客户的重视。△若在后续跟踪时得知客户已购买其他品牌的产品，应该委婉的询问为何选择其他品牌和没选择我们品牌的原因。并作战败分析。★销售顾问要尊重客户的选择②r