第一章导游服务
一、判断题
1导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。
年，托马斯库克与儿子约翰，梅森，库克成立了托马斯库克父子公司。
3旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。
4第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得
以不断壮大。
年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
6导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。
7从世界各国导游发展的历史来看，导游人员作为自由职业者是必然趋势。
8导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。
9在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。
10导游人员常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价
值观念和生活方式，这体现的是导游人员需直面“精神污染”。
11导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。
12旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。
13导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。
14实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。
15导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。
16个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之
外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
17游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。
18导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。
19导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住，行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅
游服务中最重要的一个部分。
20旅行社各部门工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务幕后支持者。
二、单项选择题
1导游服务是导游人员代表被委派的旅行企业接待或陪同进行旅游活动按组团合同或
约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A旅客
B游客
C旅行者
D旅游者
2图文声像导游亦称
A实地导游
B物化导游
C讲解导游
D口译导游
3实地口语导游亦称
A声像导游
B物化导游
C讲解导游
D口译导游
4世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的。
A伦敦
B拉夫伯勒
C曼彻斯特
D菜斯特
5世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于年。
6世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于年。
7托马斯库克发明了一种流通券旅行支票是在年
8下列服务中，不属于导游服务范围的是r