清晰的、偏好是不变的和稳定的、不存在时间和成本约束、最终选择将使回报最大化。有限理性：尽管完美理性存在着局限性，管理者仍然被期望在制定决策时遵循理性的过程。他们理性地做出决策，同时也受到自身处理信息能力的限制，因此他们只制定满意的而不是使目标最大化的决策。自觉决策：它是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验以及累计的判断。直觉是什么：基于经验的决策、影响发动的决策、基于认识的决策、潜意识的心理过程、基于价值观或道德的决策。3问题和决策的类型程序：相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构良好问题做出响应。规则：一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么和不能做什么。特点程序化决策非程序化决策问题类型结构良好的结构不良的管理层级较低层级较高层级频率反复性的、常规的新型的、不同寻常的信息易于获得模糊的和不全面的目标清晰的、具体的含混的解决问题的时间框架短期相对长期解决问题依赖于程序、规则、政策主观判断、创造力4决策制定条件包括三个条件：确定性、风险性、不确定性5决策制定风格命令型风格：具有较低的模糊承受能力，他们思考问题的方式是理性的，讲究效率和逻辑性。决策制定简洁快速，制定决策方面的效率和速度导致他们通常只考虑少量的信息和评估少量的方案。分析型风格：具有较高的模糊承受能力，他们在制定决策之前试图得到更多的决策信息和考虑更多的选择。分析型决策是以谨慎为特征的，具有适应和处理某些特殊情况的能力。概念型风格：趋向于具有广泛的看法和愿意考虑更多的选择，他们关注决策的长期结果，非常愿意寻求解决问题的创造性方案。行为型风格：与他人相处融洽，他们关注周围人的成就，并愿意接受他人的建议，他们通常通过会议方式进行沟通，虽然这可能带来冲突。6决策制定的偏见和错误自负偏见，即时满足偏见、锚定偏见、选择性认知偏见、证实偏见、框架效应、有效性偏见、典型性偏见、沉没成本错误、自利性偏见、后见偏见。三、当今世界决策制定管理者应当如何制定有效的决策：理解文化差异、掌握退出时机、使用有效的决策制定过程（聚焦于重要事务、具有逻辑性和连贯性、承认主观的客观的想法，并把直觉和分析结合起来，要求具备解决特定困境所必需的大量信息，促进并指导相关信息和观点的搜集，简单，明确，可靠，易于使用，灵活。）高度可靠性组织（问题发生时，这个组织能熟练地辨别突发状况，并迅速适应变化了的环r