斯蒂芬P罗宾斯《管理学第九版》笔记
第一章管理与组织导论一、谁是管理者管理者是组织中这样的成员，他告诉别人做什么以及怎样去做。管理者是这样的人，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织的目的。管理者通常分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。二、什么是管理管理通过协调和监督其他人的的活动，有效果和有效率地完成工作。效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果：通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。管理者努力实现：低资源浪费高效率高目标达成（高效果）三、管理者做什么1管理职能（亨利法约尔）计划组织领导控制定义目标，制定计决定需要做什么，指导和激励所有监控活动以确保划，开发计划以协怎么做，谁去做群体和个人，解决它们按计划完成调活动冲突2管理角色（亨利明茨伯格）人际关系信息传递决策制定挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者
3管理技能（罗伯特卡茨）技术技能：熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。人际技能：包括与单位的个人或群体中的其他成员和睦相处的技能。概念技能：管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。四、什么是组织组织：是对人员的一种精心安排，以实现某种特定的目的。组织的三个特征：明确的目的、人员、精心的结构。现在的组织更倾向于依靠灵活的工作安排、雇员工作团队、开放的沟通系统和供应商联盟传统组织新型组织稳定的动态的缺乏灵活性灵活的关注职位关注技能根据职位定义工作根据任务定义工作个人导向团队导向永久性职位临时性职位命令导向参与导向
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f由管理者做决策雇员参与决策制定规则导向顾客导向相对均质的员工队伍多样化的员工队伍工作日从上午8时到下午5时工作日长度没有限制等级关系横向的和网络化的关系在上班时间利用组织设施从事工作在任何地点、任何时间工作五、为什么要学习管理1管理的普遍性2工作的现实3成为一名管理者的挑战和回报
第二章
管理的昨天和今天
一、管理的历史背景两个重大事件：11776年亚当斯密发表《国富论》主张组织和社会将从劳动分工和和工作专业化中获得经济利益。2工业革命机械力代替了人力。二、管理的理论1．科学管理（1911年泰罗发表《科学管理原理》）泰罗的四条管理原r