2017年度工作总结
2017年护理部在院领导的正确领导下，全体护士的共同努力下，紧紧围绕二甲创建工作，加强护士培训与考核，强化护理核心制度的落实，持续改进护理质量，保障护理安全，坚持“以病人为中心”的服务理念努力地开展护理工作现将2017年的工作总结如下一、积极备战二甲创建2016年元月份我院开始启动了二甲创建工作，护理部积极响应及配合医院的创建计划和部署，于1月份成立了护理部二甲创建小组，护理部与各科护士长签订了二甲创建责任状。护理部多次对二甲条款进行梳理并责任到人，对每条责任条款逐步进行分解并落实，严格落实护理核心制度，持续改进护理质量，通过1年多的准备，护理部二甲创建工作成绩显著，在2017年10292017年111九江二甲评审小组对我院进行二甲现场评审中，护理组专家对我院的护理二甲创建工作给予了充分的肯定。二、实行护理目标管理，保证护理质量2017年初护理部制订了13项护理质控指标，各科室结合自己科室的特点制订了本科的专科护理质控指标，护理部、科室每月对护理质控指标完成情况进行统计分析。2017年全院护理质控目标均达标。如图：
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f2017年护理目标管理总结表序号12345678910111213质控考核项目护理文书书写质控基础护理、等级护理质控院感质控病房管理质控无菌物品合格率急救物品合格率护理理论及护理技术操作合格率护理理论及护理技术操作覆盖率新护士岗前培训、在职护士培训率护理不良事件上报率患者健康宣教覆盖率有责护理事故发生率院内压疮发生次数合格率（）合格标准（）9898969710010095971001001000095959090100100959510010010000
三、深化医改，继续推进优质护理示范工程（工作亮点）根据我院实际情况，护理部制定了优质护理服务的工作方案和工作计划，制订了优质护理质量考评标准，规范了护理服务流程，实行病房责任制的工作模式，实行弹性排班，完善了后勤保障措施，2017年12月，我院招聘了二名后勤人员，负责协助内科、外科、儿科、妇产科、骨科开展优质护理服务的后勤、支持保障
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f工作减少了护士从事非护理工作，确保优质护理服务活动顺利开展，通过优质护理服务活动的开展，大大提高了病人满意度，取得了良好的社会效益。2017年12月我院五个病区全面开展了优质护理服务，优质护理服务覆盖率达到了100。四、加强护理质量安全的管理使用PDCA管理方法进行护理质量及安全的管理，保证护理质量持续改进（工作亮点）1使用PDCA循环管r