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时登记、妥善保管,按规定上缴处理;9、做到勤检查,发现问题及时报修;10、车头灯、尾灯、方向灯的面罩等设施完好;
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f11、车身外表无污垢、驾驶室无油污、垃圾、仪表平台无杂物、尘土、前档风玻璃明亮;
12、车厢内壁无污痕;13、车窗玻璃无缺损、无水渍、无污痕;14、座椅无尘土、积水及油污;15、地板、踏板无积土、垃圾;16、车门设备完好,保持车门正常开关;17、顶窗开关灵活,闭合后不漏水。18、灭火器材,车厢灯光等装置齐全有效,配置得当;19、“三牌”标志(前、后路牌、侧路牌)、灯箱光源完好有效;20、座位、靠背齐全完整、牢固;21、扶手杆不缺损、不松动;22、报站器设备完好、音质清晰;发现问题要及时排除或进公司维修。
第二讲(五)驾驶员行车服务规范发车前1、提前10分钟到达指定发车点、做好发车准备。2、进行车辆技术状况的检查。检查燃油、润滑油、刹车油、冷却液是否加足、电路是否正常、电瓶固定是否可靠,轮胎气压是否正常,确保车辆性能良好,符合机动车安全性
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f能技术要求。3、检查车辆是否整洁卫生,是否达到五净一亮标准(五
净:机器、内外蒙皮、地板、坐拉扶手、钢圈净,一亮:玻璃明亮)
4、随车携带驾驶证、身份证等行车手续行车中1、按调度指令行车,做到准时准点运营。2、车门未关,不能起步,防止夹摔。3、不闲谈、不吸烟、不喝酒、不接打电话、不吃东西、不做与驾驶无关的事。4、集中精力、中速行驶。遵守交通规则,不抢黄灯,不闯红灯,不压钱、赶点、安全运行。5、礼让三先,不抢道、不强超。6、平稳起步、不急行车、平稳停车7、站外非故障停车,不得开门上下乘客8、逢站必停,不甩站、不越站、有空让上9、做到始发、终点、大站三准点10、面带笑容,沿途报清站名,确保乘客有序上下车,照顾赶到乘客。11、认真监票,要使每个乘客都能主动投币,自觉刷卡,认真查验各类免费乘车证件。12、热情耐心,解答乘客询问,驾驶员必须熟悉沿线
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f主要站名、单位、转车线路和本线路的首、末班车的发车时间等业务知识,做到心中有数。具体要求做到以下两点:
13、有问必答,对待乘客的询问,无论能否解答都要有所表示,不准置之不理。如有不知道的、可向周围乘客请教,如其他乘客不知道,应向该乘客表示歉意,以体现公交员工的文明风范。
14、百问不厌,驾驶员在解答乘客的询问时,一定做到耐心解答,不能有厌烦情绪,使不熟悉本线路地理环境的乘客有一种信任感。
15、重点照顾,在广大乘客中,老、弱、r
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