、协助部门主管组织、开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主、住户的沟通和联系；十六、负责检查清洁、绿化的清理养护状况，并依据工作标准做好大厦清洁绿化的监督工作；十七、负责辖区内大厦事务的日检工作，及时收集并记录顾客信息，认真填写《事物部日检表》，对当日发生的情况及处理方法做详细记录或提出有效建议。有效记录：1、收费台帐（月、年）；2、装修许可证登记表；3、临时出入证登记表。
18
f物业收费员的岗位职责
一、遵守财务纪律，严格执行现金管理和银行账户管理制度，收取的现金应及时送存银行；二、严格报销制度，认真审核原始凭证，各种原始凭证的内容要真实，手续要齐全，对内容不完整的凭证应予退回，要求更正、补充，发现问题及时反映；三、督促机电维修部每月10日前必须完成水、电抄表工作，每月25日前完成客户水、电物管费的计算收费工作。四、熟悉大厦内居住者户数和面积，掌握物管费、水、电、气费、中央空调使用费等一切相关收费的收费标准和计算办法并负责各项费用的通知和收缴，对缴费情况随时进行统计，及时追讨欠费；五、负责派发收费单，负责办理各种出入证件；六、负责各项费用收支情况的统计，周报，月报；七、认真做好财务核算报表对账工作，必须做到收现开票、账实相符，每月必须全部上缴当月所收全部费用，不得擅自截留本月所收费用，保证做到月清月结准确无误。八、收取的现金必须按财务现金保管要求，并以物业公司名誉当天进行，不得以私人名誉存入银行或采取其他方式保管现金。九、做好业主、住户、访客的投诉、保修、咨询等工作；十、如遇到自己不能解决的事情，应及时报告上级领导以便尽快妥善处理。
19
f十一、当天，收取的费用当天进行填写每日收费的统计表，一式两份交主任签字自己留存一份。十二、完成领导交办的其他工作。有效记录：1、收支日报表；2、收支月报表；3、收费台帐；4、现金日记帐；5、公共水电公摊表；6、用户水电登记表。
20
f文员内勤岗位职责
一、在管理处主任的领导下，负责本部门的日常内务；二、负责管理处文件的收发、存档、打印、复印等工作；三、负责管理处接待工作。四、受理用户投诉，做好投诉记录，及时报告管理处主任或相关部门主管；五、负责将公共设施和用户室内报修工作传达给事务管理员或机电维修部并进行跟踪落实；六、管理好计算机、掌握计算机使用的方法。七、负责报刊、杂志、信件等的订阅、收集、清理工作；八、负r