文明建设，负责制定社区文化活动计划，并具体组织实施；七、负责本部门员工的招聘、培训、监督、考核等工作；八、负责本部门不合格服务处理，及纠正预防措施的落实和跟进；九、负责开展本部门ISO9001：2000质量管理工作的检查；十、每年年初公共事务部主管根据管理处具体情况，拟订本年度社区文化活动计划、时间安排，实施过程中可根据实际情况经管理处主任批准后对计划做适当的调整和策划；十一、公共事务部主管每月对物业档案进行检查、整理、收集、
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f归档，熟悉和掌握各类物业档案、资料、文件，并记录重大活动；负责本小区清洁、绿化的实施管理工作；十二、配合公共秩序部做好环境秩序维护工作，保持优雅宁静
的良好环境秩序；十三、调工作。十四、完成管理处主任交办的其他工作。参与公共事务部各岗位管理工作及部门之间的沟通协
有效记录：1、欠费统计表；2、计划清洁表；3、业主交流访谈表；4、空房检查表；5、业主意见调查表；6、培训记录；7、培训档案；8、业主（住户）花名册；9、灭火器租用一览表；10、物业使用情况表；11、管理处周检表。
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f事务管理员岗位职责
一、熟悉物业管理相关法律法规，管理处各项规章制度、收费标准及其构成；二、熟悉大厦楼宇结构、单元分布及各种设备、设施的具体位，熟悉住户的基本情况；三、检查公共设备设施存在的问题或运行状况，发现的设备设施存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门处理并记录在案；四、负责业主的入伙、装修手续办理，房屋租赁的登记、管理以及住户的物品搬迁手续的确认，及时将装修办理情况、现场情况通报公共秩序部。五、负责业主装修手续的办理，装修施工过程的监管；六、负责对大厦公共场地、空房的监管，负责空房钥匙的管理工作；七、负责对业主、住户及公司户的投诉进行处理，并对所有有效投诉和有偿服务项目的处理结果进行回访；八、每月定时派发收费单并协助收费员做好各种费用的催缴工作；九、负责业主、住户及公司户入伙档案、装修档案和相关资料的管理工作；十、负责向业主、住户传达有关政府部门、相关单位和管理处的相关通知、规定、通告等；
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f十一、负责做好大厦的租赁工作。十二、检查治安、消防器材状况，保证消防器材完好齐备；十三、掌握消防基本知识，熟悉各种紧急事件的应急处理方法；十四、负责做好向业主、住户及公司户的各种宣传工作，并将业主、住户对小区物业管理的意见和建议及时反馈给管理处领导；十五r