有效模式,从而化干戈为玉帛,不断改善和密切与客户的关系。五、“说服性销售模式”运用于实践1、概述情况2、陈述主意3、解释主意4、强调好处5、建议下一步六、良好的售后服务七、笔录拜访客户时,带上本子,尽量把谈话记下来,让客户看到你对他的重视,清楚不同客户的需求。八、客户资料
f每个销售员应有一个完善的资料系统,包括客户名单、电话、地址、销售能力、信用情况和公司关系程度等。
f销售人员仪表
“第一印象是最重要的印象”,别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表,产品是一流的产品,您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对,不管是立、是坐、还是行,一定要具备一种吸引对方的魅力。
☆立
姿:
◇错误的站立姿势1、垂头2、垂下巴3、含胸4、腹部松驰5、肚腩凸出6、臂部凸出7、耸肩8、驼背9、曲腿10、斜腰11、依靠物体12、双手抱在胸前
◇正确的站立姿势1、头正、颈直、两眼平视前方,表情自然明朗,收下颏、闭嘴。
f2、挺胸、双肩平,微向后张,使上体自然挺拨,上身肌肉微微放松。3、收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同时大腿肌肉会出现紧张感,这样会给人以“力度感”。4、收臀部,使臀部略为上翘。5、两臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于体侧。6、两腿挺直,膝盖相碰,脚跟略为分开,对男士来讲,双腿张开与肩宽。7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。
☆坐
姿:
◇不美坐姿1、脊背弯曲。2、头伸过于向下。3、耸肩4、瘫坐在椅子上。5、翘二郎腿时频繁摇腿。6、双脚大分叉或呈八字形:双脚交叉;足尖翘起:半脱鞋;两脚在地上蹭来蹭去。7、坐时手中不停地摆弄东西,如头发、饰品、手指、戒指之类。
f◇正确坐姿1、坐下之前应轻轻拉椅子,用右腿抵住椅背,轻轻用右手拉出,切忌开出大声。2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻,太快显得有失教养,太慢则显得无时间观念;太重给人粗鲁不雅的印象;太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然。不卑不亢轻轻落座。3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离,坐满椅子的23,不要只坐一个边或深陷椅中。4、坐下后上身应保持直立,不要前倾或后仰,更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等,给人以萎靡不振的印象。5、肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并拢,或一手放在沙发或椅子扶干上,另一只手放在膝上。6、两腿、膝并拢,一般不要翘腿,千万不要抖动肢尖;两脚踝内侧互相并拢,两足尖约距10cm左右。7、r