2011年运维部工作总结2011年业已尾声，我部门在公司的正确领导下认真执行公司制定的各项制度及部门制
度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2011年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化以及对以前工作进行总结各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨方案、合同、资料、服务流程运行良好同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。3、本年度中部门与部门间、员工与员工间都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。4、本年度人员安排如下5、本年度服务数据如下：6、本年度部门收费回款如下：7、运维和参与项目实施情况㈠。全年部门完成运维任务①解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题②。完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；㈡。全年部门完成参与项目实施任务金牛公安分局视频资源管理系统。但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：一、备件管理1、备件管理在2011年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中无法对备件进行有效控制在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件谁负责