回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导。D、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员。
78邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。A、职业义务B、职业责任C、职业规范D、职业行为
79下列短句翻译正确的是。A、Bysurfacemailorbyairmail走平信还是走挂号信？B、Doyouwa
titregistered挂号吗C、Byordi
aryorbyregistered走水陆路还是走航空？D、Byseaorbyair水陆路还是航空？
80邮政通信生产除本地业务外，都需要全网协调动作。要做到：。A、邮局服从全局B、支线服从干线C、局部服从全局D、下级服从上级得分评分人
四、判断题第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。81委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、内部发行的出版物的条件。82常用的应用软件包括Word、Wi
dows98、Powerpoi
t软件。83外国出版的外文版报刊，称为“进口报刊”。84收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，申请改寄之日起在二个月内到达的邮件可以办理改寄。85市场营销是与企业生产活动直接相关的产前活动、生产活动及销售活动三者的融合和统一。86收寄用户自带邮票方式纳费的包裹，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“收寄局存”联一并上交，以便核查。87给据邮件少收资费，无法向寄件人补收时，则相关邮件作无着邮件处理。88分拣、封发是以邮局为基本分拣单元。89营业柜台应配置各类告示牌，如：“暂停服务”等，及时摆放告知客户。90计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和软件系统的错误。91邮政业务结构不断发生新的变化，邮政营业员必须不断地学习新业务，提高服务技能。92除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起一年内可受理查询。93报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价要向订户退款。94局内投交给据邮件，委托他人代领的，应凭收件人证件和代领人证件，且必须由代领人和收件人共同签章领取。95产品观念认为企业的主要任务就是提高产品的质量，只要产品好，不怕卖不了。96在邮政营业中巧妙地运用语言艺术，对处理好员工的关系将产生巨大的影响。97邮政营业人员必须树立“邮政服务永远都是正确的”的思想。98邮件在处理过程中，不准许任何人翻阅。
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