第一章市场营销和营销哲学
第一节市场营销的学科性质与相关概念
1912年哈佛大学教授“赫杰特齐”出版了第一本“市场营销学”命名的教科书标志着市场营销学的诞生。
市场营销学与相关学科的关系与经济学联系最为紧密经济学是其重要的理论基础市场营销学就是“从经济学的母体中脱胎而出的”。
市场营销其定义是随着人们对企业营销实践认识的深化而不断发展的并且是用来反映企业营销实践的客观需要的。
营销大师“菲利普科特勒”从2个角度表述了市场营销的含义
从社会角度看市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的通过市场变潜在交换为现实交换的活动也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值以获取其所需、所欲之物的社会过程从管理角度看市场营销就是当一桩潜在交易中至少有一方在考虑如何从另一方获得所渴求的反应时而形成的目的和手段的过程包括选择目标市场通过创造、传递和传播优质的顾客价值来获得、保持和发展顾客。
市场营销的特征
一市场营销不仅仅是销售
二市场营销是让渡价值的系统流程选择价值提供价值传播价值
三市场营销是组织的整体哲学
市场营销的核心概念
一营销者、预期顾客与相互营销营销者交易双方积极寻求响应的一方称为营销方
二需要、欲望和需求
需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望构成要素为欲望及购买能力三交换与交易
交换是通过提供某种东西作为回报从某人处取得自己所需物品的行为。
交换发生的5个条件
1至少有两方参加
2每一方都有对方所需的东西
3每一方都能沟通信息和传送物品
4每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品
5每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的。
交易是指双方之间的价值交换所构成的一种行为。
四市场、关系和网络
市场广义是指商品买卖的场所是一系列交换关系的总和市场营销学中指企业的顾客群体。关系指企业与其经济活动中的关键成员所形成的一系列长期稳定的交易关系
网络指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络
第二节市场营销哲学的建立
市场营销哲学也称市场营销导向是企业在进行市场营销管理的过程中处理企业、
顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。
市场营销哲学的类型传统市场营销哲学生产导向、产品导向、推销导向
现代市场营销哲学营销导向、顾客导向、社会营销导向
f营销导向认为实现企业自身价值目标的关键在于正确定位目标市场的需要和欲望并且比竞争者更为有效地传递相应的产品或r