风险、患者满意度、质量缺陷相结合综合考核，通过工作量化考核促使护理人员转变观念，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
3、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。
（四）加强护理管理，提高护士长管理水平。1、选送护士长参加护理管理培训班，更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，提高科学化管理水平。2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季度组织护士长进行质量督导，以借鉴提高护理管理水平。
（五）加强护士在职教育提高护理人员的综合素质1、按照护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案，抓好“三基”理论考试及专科技能训练与考核工作。重点加强N0N2级护士的考核，以强化基础护理理论知识为主，以《基础护理学》第五版及湖南《护士“三基”训练与考核》为蓝本，应用南琼考试系统每二个月进行内网考试一次。预计全年完成12项基本技术操作，达标率达97。N3N4级的护士全年安排技能操作考核6次、专
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f科理论考试2次、基础理论考试2次。护理人员考试、考核的合格率与科室绩效挂钩。
2、加强专科技能的培训，各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每月要对科室人员进行操作培训和考核，每二个月组织理论考试一次，理论考试要有试卷，并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、注重骨干护士培养计划，提升专科护理水平。年内继续选送临床科室护理骨干前往上级医院进修学习专科护理知识和技术，计划今年派出20名左右业务骨干，外出进修学习。4、根据分层培训计划，护理部每月组织护士业务学习一次，由护理部成员及各科护士长轮流授课，讲解各专科新业务、新技术及安全教育，让护士们拓宽视野，丰富专科知识。5、加强核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。做到制度落实、流程及预案熟记于心，护理部组织考核应急预案演练4次，共12个项目。6、5．12国际护士节举办护理知识和护理技能竞赛，以强化护理人员的行为规范，提高护理人员的专业素养，同时也为护理人员提供一个自我展现的平台。7、护理部每月按照计划进行护理查房，重点要规范护理查房提升查房质量以提高专业知识水平及实践能力。8、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，以提高学历层次。（六）加强专科护士培养，提升专科护理水平。
选送20名护r