第6章车站突发事件应急处理车站突发事件的处理概述车站突发事件的处理原则
1指导思想：先控制、后处置救人第一。2现场应急处置的重点是控制事故源头、危险区域组织人员撤离抢救受伤人员。3各岗位员工应按规定程序及时间及时向有关方面报告迅速开展工作尽一切可能控制事故的扩大以减少伤害损失。4各岗位员工应沉着冷静严格执行规定的标准和程序优先组织人员疏散、伤员抢救做好乘客疏导和安抚工作维持秩序减少乘客恐慌。5各岗位员工应坚守岗位立即进入突发事件抢险救灾状态兼顾重点设备和环境的防护采取一切可能措施减少损失。6兼顾现场的保护工作以利于公安、消防和事件调查部门的现场取证。7员工在应急事件处理时坚持对外宣传归口管理的原则不得擅自发布相关信息。8坚持就近处理的原则在上一级事故处理负责人到达现场前现场人员担负临时事故处理负责人职责。
车站突发事件的报告程序（1）迅速、准确、完整。（2）逐级上报。
报告前应采取的行动1若发现任何可能影响列车安全运行的情况例如信号设备损坏、异物落入轨道等异常情况必须立即截停可能受影响的列车。2若发现设备或装置有故障则必须立即停用或隔离有关故障设备装置。
突发事件的报告内容1报告人姓名、职务、单位。2事件发生的时间时、分、地点区间、百公尺标、公里标或股道。3事件发生的概况、原因若能初步判断及对运营影响的程度。4人员伤亡情况、设备设施损毁情况。5已经采取的措施。6请求救援的内容例如公安、消防、救护等。7其他必须说明的内容。
车站突发事件报告程序
车站突发事件应急处理办法
f车站火警处理办法火灾发生时间、地点、火势大小等不同，处理办法也不尽相同。
1处理原则火警处理的首要原则是保障乘客及工作人员的生命安全。2车站（运营期间）失火应急处理办法（1）火警警报响起时，值班站长通过FAS、BAS系统确认报警位置，派1名车站员工前往该范围查看。（2）车站员工携带无线电对讲机前往事发地点，找出报警原因；实时通知值班站长是否发生火警，火警是否已触动了防火系统。（3）如警报为误报，值班站长要及时通知行车调度员及站内所有员工。（4）若发生火警，现场员工视情况需要手动操作防火系统；或在安全的情况下，使用灭火器灭火；与现场保持安全距离，并警告其他人远离该处，直至消防人员到场。（5）值班站长确定火警警报属实后，若火势较大，应立即通知行车调度员召唤消防人员到场，并遵照车站疏散程序r