淘宝客服专员岗位职责
篇一淘宝客服专员岗位职责1、全面负责淘宝店商城的销售与管理工作熟悉淘宝网网店各个运营流程2、策划网店营销活动方案提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护及时准确地跟进订单接受顾客咨询回复顾客留言保证网店的正常运作3、负责公司淘宝商城及店铺装修推广提高店铺点击率、浏览量和转化率完成在公司制定的目标4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具并善于总结经验为达到销售业绩提供计策5、热爱淘宝强烈的客户服务意识具备突发事件处理能力工作耐心细致能吃苦较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力（中山促销专员招聘）6、为人诚实守信专心敬业思维敏捷有创新思想7、有相关网店工作经验者优先（led灯具产品）。
篇二淘宝客服专员岗位职责1、通过阿里旺旺和客户沟通解答客户提出的各种问题达成交易。（1）负责收集客户信息了解并分析客户需求规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责及时跟踪货品发货动向及时与用户沟通避免用户不满意。3、通过阿里旺旺和客户沟通解答客户提出的各种问题达成交易。
f（1）负责收集客户信息了解并分析客户需求规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向及时与用户沟通避免用户不满意。
篇三淘宝客服专员岗位职责
1．基本工作是做好客户询价疑问工作引导客户购买我们的产品做到这些工作还不够因为这仅仅是一个导购员的工作尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式应该是主动的自觉的而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作所以做销售是一件十分辛苦的事情对每一位销售人员要求也是非常高的这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题还包括如何向外推广自家的店铺推销自己的产品以及服务。
2．作好每一天的工作记录记录每一天的问题（想想产r