会所突发事件处理应急预案
一、会所安全要求1会所的安全工作要做到每月一大查，半月一小查，不定期的随时检查。2会所值班的负责人，应对安全工作根据具体情况进行组织、指挥，并及时向上级和有关部门报告。3会所当班人员应多巡视，多观察，如发现隐患应及时处理。4会所当班人员应按时打开所有通道的栅栏门，通道禁止堆放杂物，保持通道畅通。5会所当班人员下班时，各部门要切断电源，关好窗子，锁好门。确保下班后会所场馆的安全。执行人员：执行负责人：二、停电预案1会所如遇到停电，当班人员应保持冷静，维护会所现场秩序，并稳定客人情绪。1当班人员应向客人表示歉意，密切注意会所场馆内的情况，向客人提供备用照明设备。2当班人员应及时将停电情况汇报有关领导，并报有关部门立即检修。3当班人员应及时引导客人安全疏散，避免客人发生碰伤、摔伤或是遗失物品等意外事件发生。
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f执行人员：执行负责人：三、火灾预案1会所如遇到火灾，当班人员应保持冷静，按响离你最近的警铃。2当班人员应迅速拨打火警电话（119），立刻切断电源。3当班人员及时的组织客人安全有序的撤离火场。4当班人员就近使用灭火设备进行自救。5当班人员及时将火灾情况详细的汇报有关领导。6火灾过后将火灾情况详细记录在值班日至上。执行人员：执行负责人：四．伤害预案1发现客人受到意外伤害后，立即帮助受伤客人移至安全位置，并报有关领导。2向客人表示歉意，检查客人伤势。3客人轻伤，服务员应利用已有急救知识进行处理，如紧急情况（如客人发生溺水、骨折等事件）拨打120前来抢救。4维护现场秩序，避免其他无关人员围观。5将事故发生经过和处理结果详细记录在值班日至上。以便日后查阅。执行人员：执行负责人：五、遗失物品预案
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f1发现客人遗失物品，应立即通知有关领导。2在第二人在场的情况下，将遗失物品的名称、形状和数量等特征详细记录在客人失物认领单上。3注意寻找失物中如身份证、电话号码本等可以查询失主身份的物品。4如无线索将失物认领单交中心经理。如找回物品同失物认领单一起交给中心经理处理。5事务中领人前来申请，要认真确认无误后，可将物品交还申请人，并在失物申请上单上签字。执行人员：执行负责人：六、事件预案1服务员要提高独立处理问题的能力。2当班人员应多巡视、多观察，发现设备受到人为损坏。先查明事故原因，根据管理规定及可修复情况向客人提出索赔，如一时无法r