解，当前许多物业管理公司的员工缺乏物业管理经验，物业管理知识不足，导致物业服务总体质量较差，且部分物业管理公司在进行人力资源考核时，未能充分考虑员工的服务态度、服务质量等，导致员工的工作积极性不高。此外，部分物业管理公司忽视对员工的培训工作，培训工作不及时，导致员工的服务水平较差，难以满足小区业主的要求。第三，物业管理人员与业主的素质有待提高。物业管理人员与业主的素质是影响住宅区物业管理水平的重要因素。在物业管理人员方面，我国物业管理行业起步较晚且市场门槛较低，当前许多物业管理公司、业主以及各高校还未能意识到物业管理的重要性，物业管理专业人才较为缺乏在业主方面，许多旧住宅区的居民以老年人和低收入家庭为主，他们多为原企业职工或其家属，对物业管理工作认识不到位，消费观念陈旧落后，消费能力有限，容易引发矛盾。
f3、物业管理中应采取的环保措施
31废弃物排放控制露天堆放的废弃物要制作标识牌，注明废弃物类别、管理责任人，分别放置在办公区域和各管理业区域，对有害类废弃物，要单独在标识牌内加注有害两字。对可能造成二次污染的废弃物，制定有效措施，确保环境清洁。生活垃圾做到日产日清。废弃物要密闭运输，确保不撒漏。针对物业服务过程中产生的固体废弃物可分四类进行处置。可回收利用无毒无害，如废旧衣物、废铁钉、饮料瓶、废木材、报刊、书纸等；可回收利用有毒无害，如废油桶、废塑料、玻璃、废灭火器等；不可回收无毒无害废弃物，如建筑垃圾、生活垃圾、碎砖头瓦块等；不可回收有毒有害废弃物，如废旧日光灯管、废复写纸、废墨盒等。业户或租户和员工应将自身产生垃圾进行分类，并将不同类的垃圾投入相应垃圾桶。业户装修产生的装修垃圾运到政府规定的地点进行统一处理。产生的可回收垃圾投放后，再由专人进行回收，仍有利用价值的循环再用，也可以统一出售给已具备资格的回收专门机构。在暂未找到厂家可以处理生活区产生有毒有害垃圾前，将分类投放的有毒有害垃圾集中保管存放起来，直至找到可以处理此类有毒有害垃圾的回收专门机构为止。物业公司应对业户或租户和员工进行针对垃圾分类投放的环境宣传和培训，以使管理区域内的垃圾分类投放，每周对垃圾分类投放、处理的效果进行检查。32节约能源物业管理服务过程中应建立相关制度，把节能措施落到实处。做好与业主的沟通工作，使业户积极参与，相互配合。做好日常的宣传工作，在小区内经常开展节能r