低相关成本，优化配置有关资源。4．缩短工作完成时间，提高工作效率企业通过缩短企业内各业务单位从收到外部或者内部客户指令到完成任务的时间。
f三、企业流程再造与组织变革的过程分析
（一）企业流程再造的方法1．企业流程再造主要有两种方法，即系统化改造法和全新设计法。系统化改造法是指通过深刻理解现有流程，系统地通过在现有流程基础上建造所
需要的新流程。全新设计法是指从根本上重新考虑产品或服务的提供方法，设计全新的流程。系统化改造法是以现有流程为出发点，通过消除各种非增值活动，消除浪费，简
化和整和必要活动和任务来完成设计工作。全新设计法则是从流程所要取得的结果出发，逆向倒推，从零开始设计新流程。一般说来，系统化改造法常用于改进短期绩效，而全新设计法通常用于中长期竞争的策略。
2．然而，在实践中，我们通常不能确定选用哪种方法，除了要考虑组织实际所处的环境和面对的情境外，我们还要考虑两种方法各自的优缺点。
系统化改造法的优点在于可以通过一点一点地改变来实现，这是一个积累的过程，因此能够迅速取得收效，实施起来风险较小，对正常的生产经营活动的干扰少。
缺点在于它仍然以现有流程为基础，很难创新一种新流程。全新设计法的优点是抛开现有流程的束缚，从根本上重新思考业务的提供方式，这种方法能够带来绩效的飞跃改善，全新设计流程是从目标开始，逐步倒推，设计所需要的流程。缺点在于实现所要求的组织变革很困难，而且实施起来风险较高，对正常运行干扰较大，员工会担心个人得失，拒绝这种方法，因此在实施全新设计法时要同时进行企业文化的改造。因此，在实践中通常是结合这两种方法，扬长避短，来达到企业流程再造的目的。（二）企业流程再造的原则1以顾客满意为导向从根本上说，企业流程再造就是站在顾客的立场上重建企业，顾客需求就是企业流程再造的出发点。从顾客满意做起，是企业再造的一大特征，因此，流程再造强调以顾客的需求来决定公司业务流程的内容。对业务流程进行彻底的更新，通过调整、信息反馈、全员参与等持续改善带来了新的生机，这正是流程再造的核心内容。2．以流程为核心企业再造不同于以往的任何企业变革。再造不仅是机构调整，不仅是减员增效，甚至也不仅是单纯的重新设计建造企业流程。企业再造的最终目标是将企业由过去的职能导向型转变为流程导向型。一个以流程为中心的企业中，企业的基本组成单位是不同的流程，且这些流程会随着市场变化而不r