传统的组织结构提出了挑战，它强调流程观念，打破职能层级体制的界限，直达顾客。
企业流程再造其实是一种改进哲理，它通过重新设计组织的流程，使这些流程带来最大增值，从而获得绩效改善的目的。
（一）企业流程再造与组织变革1．流程与流程再造流程是工作间的传递和转移关系，哈默和钱皮把流程再造定义为“流程再造就
是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务、速度等方面的业绩来衡量的戏剧性的成就，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。”1
f2．组织变革的概念组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。企业组织与任何生命体一样，有着其生命周期，有产生、成长、成熟和衰亡的过程。为了延长组织的生命周期，增强组织发展的生命力，就需要不断地对企业组织进行调整和变革，以适应企业外部环境的变化和内部条件的改变。企业组织结构是企业内部各有机组成要素相互作用的联系方式或形式，是组织各要素相互联结的框架。组织结构是产生效率的重要因素，一个有效的组织结构必定是与其技术和环境以及组织运作的流程相适应，是组织管理模式和业务流程的最直接的反映。企业组织结构的变革既是企业流程再造的内在要求，也是其外在表现形式之一。（二）对企业流程再造和组织变革的认识哈默和钱皮提出的企业流程再造的重组目标是周期时间缩短30，成本降低40，顾客满意度质量和收入增加40，市场份额增加25，但是根据钱皮的调查显示，70的项目是没有达到预期目标的。在较高的失败率面前，人们开始反思，其实传统的组织分工理论并没有过时，在现代企业里仍然拥有十分强大的效力，试图全面抛弃传统的组织管理理论，采用一种全新的组织管理理论是不现实的。2更加具有操作性的做法应该是扬弃早期所宣传的激进式的再造主张，促使其与其他的管理理论中的新东西相融合，形成一种可调和，更接近企业现实，更有利于绩效改进的管理思想。尽管学者们对企业流程再造和组织变革的认识有所不同，但是有几点是得到大家肯定的：1．流程再造的出发点是顾客需求流程再造是企业内外环境变化所共同作用的结果，但流程再造的直接驱动力是更快更好地满足顾客不断变化的需求。从顾客的需求出发分析流程，站在顾客的立场上思考顾客希望得到什么样的产品和服务，是流程再造的出发点。2．流程再造的对象是流程流程是r